Telaura
 |
Müsteri iliskileri yönetimininden müsteri deneyimi yönetimine... Müsterinizi taniyormusunuz? Size baglliligini ölçebilirmisiniz? Etiya CRM size müsterinizi 360 dereceden görme imkani sagliyor. Telaura ile müsterilerinizi, son kullanicilarinizi, çözüm ortaklarinizi ve bütün partilerinizin etkilesimlerini bir arada yönetebilirsiniz.Telaura Telco CRM bilesenlerini içeren bir uygulamadir. Bir telekom operatörünün BSS ihtiyaçlarini esas alarak gelistirilmistir.
|
-
Müsteri Iliskileri Yönetimi
Müsteri iliskileri yönetiminden (CRM) ziyade müsteri etkilesim ve deneyim yönetimini(CEM) esas alinarak gelistilen bir uygulamadir. Telaura ürün ailesinin ana ürünü olan Müsteri hesap yönetimi ... -
Ürün Teklif Yönetimi
Ürün Yönetimi Modülü temel anlamda kaynak ve servis yönetimi de dahil olmak üzere ürün tanimlarinin sinirsiz sayida ve hiyerarsik bir yapida tanimlanmasi saglamaktadir. -
Kanal Yönetimi
Kanal Yönetimi ile satis kanallarinizi istediginiz hiyerarside tanimlayabilir, kanallarinizin yetenegine göre satis ve servis yetkilendirmesi yapabilirsiniz. Dogrudan satis ve destek ... -
Sadakat Yönetimi
Sadakat yönetimi ile müsterileriniz ile uzun süreli iliskiler kurmak, sadik müsterilerinizi ödüllendirmek için sadakat programlari olusturabilirsiniz. Sadakat yönetimi ile müsterilerinizin ... -
Elde Tutma Yönetimi
Müsteri elde tutma yönetimi size uzun vadede müsteri sadakatini saglayabilme imkani tanir. Müsterilerinizin memnuniyetsizliklerini, gelecege dönük beklentilerini anketler yardimi ile ögrenebilirsiniz.. -
Etkilesim Yönetimi
Etkilesim yönetimi ile müsterilerinizin sizinle olan bütün etkilesimlerini tek bir noktadan görebilirsiniz. Müsterinizin siparisleri, kampanya geçmisi, çagri merkezi görüsmeleri, self servis islemleri ve ... -
Kampanya Yönetimi
Kampanya yönetimi ile hedef kitlenize uygun kampanyalar tanimlayabilir, kampanyanin her asamasini detayli olarak izleyebilirsiniz. Kampanya bütçenizi yönetebilir ... -
Voucher Yönetimi
Voucher yönetimi ile ürünlerinizin satisini artirmak için kurallar dahilinde ön ödemeli kart envanteri olusturabilir, kart stogunuzu detayli olara takip edebilirsiniz. Kart yasam döngüsünü ... -
Lead-Fizibilite Yönetimi
Kurumsal Satis ve Fizibilite ürünü pazardaki potansiyel ve halihazirdaki müsteriler için lead olusturulmasini, takip edilmesi, leadlere özel tekliflerin sunulmasi ve firsata dönüsen leadlerin ... -
Satis ve Siparis Yönetimi
Satis ve Siparis Yönetimi Modülü, çoklu ve karmasik telekom ürünleri için basit ve güvenli bir siparis girisi saglamak, satis süreçlerini ve takibini kolaylastirmak ve pazara giris sürelerini kisaltmak amacis ...
* Telaura, Version 3.1 runs on Oracle Database 11g R2, Oracle Linux 5.5, and Oracle Weblogic Server 11g R1
