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Gestión de Relaciones con Clientes

Convierte los datos de clientes en acciones inteligentes con CRM nativo de IA que unifica la información, la interacción y el control operativo de los clientes

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De datos de clientes fragmentados a interacciones inteligentes

¿La interacción inconsistente está afectando la retención y los ingresos?

Aprovecha la información basada en IA para ofrecer acciones personalizadas y proactivas para los clientes.

¿Los datos de clientes fragmentados limitan la visibilidad y el control?

Unifica la información de los clientes en una vista 360° en tiempo real en todos los puntos de contacto.

¿Por qué elegir la gestión de relaciones con clientes de Etiya?

Inteligencia nativa de IA

CRM impulsado por gemelos digitales, con IA integrada en todos los flujos de trabajo

Preparado para múltiples segmentos

Diseñado para los segmentos B2C y B2B, y para entornos multicanal

Nativo de la nube por diseño

Implementación flexible con escalabilidad de nivel telecomunicaciones

Mayor valor del ciclo de vida del cliente

Puntuaciones CLV para campañas relevantes y contextuales, y una mejor retención

Impacto comercial medible

Mayor retención de clientes

Hasta un 8 % menos de abandono de clientes

Las alertas predictivas y el contexto unificado de los clientes permiten una retención proactiva.

Garantía de valor

Hasta un 10 % menos de fuga de ingresos

Menos renovaciones pasadas por alto, seguimientos de facturación incorrectos o reducciones de servicio sin gestionar.

Aceleración de ingresos

Crecimiento del 2–6 % por cliente

La venta cruzada y la venta adicional impulsadas por IA aumentan la monetización en los segmentos B2C y B2B.

Mayor resolución en el primer contacto

Mejora del 20–40 %

La visibilidad de 360° del cliente y los flujos de trabajo guiados reducen los contactos repetidos y las escalaciones.

Diseñado para la gestión inteligente de clientes. Impulsa la retención, los ingresos y el control.

Etiya CRM equipa a los operadores de telecomunicaciones con inteligencia de clientes nativa de IA, gobernanza unificada y flujos de trabajo de interacción coordinados que convierten cada interacción en resultados comerciales medibles.

Gestión de la información de clientes

  • Vista unificada de 360° del cliente en B2C y B2B
  • Actualizaciones de perfiles en tiempo real y enriquecimiento dinámico
  • Estructuras jerárquicas para grandes cuentas y facturación
  • Acceso basado en roles para clientes, contactos y usuarios finales
Gestión de la información de clientes

El núcleo técnico

Etiya CRM es una capa central de Autonomous BSS, diseñada para escalar al nivel de las telecomunicaciones, gestionar las operaciones con clientes y fomentar la innovación continua.

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Nuestros expertos te mostrarán nuestras capacidades y encontraremos la mejor solución para ti.

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