CUMPLE CON TM FORUM
Nuestros productos se desarrollan de conformidad con los estándares globales de la industria de las telecomunicaciones. Esto garantiza una integración rápida, bajo costo y una transformación digital preparada para el futuro.
Los operadores que lideran el mañana ya están simplificando sus BSS hoy
La simplicidad operativa comienza con los cimientos adecuados. Etiya BSS ofrece un sistema modular de soporte empresarial, preparado para el futuro, que simplifica la forma de vender, brindar servicio y crecer con confianza
Comience la transformación donde más importa. Escale sin límites
Etiya BSS reúne todas las funciones empresariales críticas en una plataforma unificada y nativa de la nube. Cada módulo está listo para la producción y diseñado para funcionar de forma independiente o como parte de la suite completa. Comience con lo que su transformación necesita hoy. Amplíe a su manera.
Operaciones garantizadas de Etiya BSS
Gestión de Relaciones con los Clientes
Etiya CRM ofrece una visión unificada de 360 grados de cada suscriptor en todos los puntos de contacto y etapas del ciclo de vida. Sus equipos de ventas, servicio y marketing trabajan con la misma información del cliente, lo que permite tomar decisiones más rápido, ofrecer interacciones personalizadas y mejorar la retención.
Gestión de Campañas
Diseñe, ejecute y mida campañas dirigidas en todos los canales desde una única plataforma. La Gestión de campañas de Etiya brinda a sus equipos de marketing el control y la precisión necesarios para impulsar las conversiones, reducir el desperdicio en las campañas y aumentar los ingresos de su base actual de suscriptores.
Fidelización y Gamificación
La retención comienza con la participación. Etiya Fidelización y gamificación le permite diseñar programas de recompensas, desafíos e incentivos personalizados que mantienen a los suscriptores activos, satisfechos y comprometidos con su marca a largo plazo.
Gestión del Catálogo de Productos
Centralice y controle todo su portafolio de productos en un único catálogo estructurado. La Gestión del catálogo de productos de Etiya permite crear, agrupar y comercializar productos rápidamente, con la flexibilidad necesaria para responder a las demandas del mercado sin modificar sus sistemas centrales.
Configuración, Precios y Cotización (CPQ)
Elimine los errores de precios, las aprobaciones manuales y las demoras en las cotizaciones. El CPQ de Etiya automatiza todo el proceso de configuración, fijación de precios y cotización, y brinda a sus equipos de ventas la rapidez y precisión necesarias para cerrar más negocios con menos obstáculos.
Gestión de Pedidos
La Gestión de pedidos de Etiya coordina todo el ciclo de vida del pedido, desde su recepción hasta su cumplimiento, y elimina los traspasos manuales, las brechas entre sistemas y los cuellos de botella en las entregas. Sus clientes reciben lo que pidieron. Sus equipos cuentan con la visibilidad necesaria para garantizarlo.
Gestión del Servicio al Cliente
Proporcione a sus equipos de servicio todo el contexto del cliente, las herramientas adecuadas y flujos de trabajo automatizados para resolver problemas en el primer contacto. Etiya La Gestión del servicio de atención al cliente reduce los tiempos de atención, mejora las tasas de resolución y convierte el servicio en una ventaja competitiva.
Gestión de Interacciones Digitales
Unifique sus puntos de contacto web, móviles y de autoservicio en una experiencia digital fluida y coherente con su marca. Etiya La Gestión de interacciones digitales garantiza que sus clientes reciban la misma calidad de servicio, ya sea que interactúen en línea, desde una aplicación o a través de canales asistidos.
Las cifras que respaldan la transformación
Ciclos de lanzamiento de productos más rápidos
Reducción de los costos operativos durante el primer año
Mejora en la precisión del cumplimiento de pedidos
Reducción del esfuerzo de procesamiento manual en las operaciones administrativas
La complejidad es una elección. Elija algo diferente.
Los sistemas fragmentados, las soluciones provisionales superpuestas y los equipos aislados tienen un costo acumulativo. Etiya BSS reemplaza esa complejidad por una arquitectura unificada y optimizada, donde cada función está conectada, cada proceso fluye y sus equipos por fin trabajan sin fricciones.
Lance en días. Lidera el mercado.
Sus competidores avanzan. Etiya BSS reduce los ciclos de lanzamiento de productos de meses a días. Los flujos de trabajo preconfigurados, un catálogo de productos ágil y un motor de pedidos integral hacen que sus ideas lleguen al mercado a la velocidad que esperan sus clientes.
Reduzca los gastos operativos. Reinvierta en crecimiento.
Cada proceso manual, cada integración heredada y cada sistema aislado tiene un costo. Etiya BSS automatiza las tareas administrativas y consolida la infraestructura tecnológica, para que deje de gastar en complejidad y empiece a invertir en lo que impulsa el crecimiento de los ingresos.
Experiencias que fidelizan. Recorridos que convierten.
Los puntos de contacto desconectados erosionan la confianza antes de que sus métricas lo reflejen. Etiya BSS unifica su CRM, la gestión del servicio, la fidelización y los canales digitales en un recorrido del cliente coherente. Sus equipos actúan con contexto. Sus clientes se quedan más tiempo.
Empiece con buen pie. Crezca sin límites.
Etiya BSS tiene un diseño modular. Implemente hoy las capacidades que necesita su empresa y amplíelas a medida que avance su transformación. Sin compromisos obligatorios con una suite completa. Sin limitaciones de plataforma que frenen su próximo paso. A su ritmo, según sus prioridades y con su plataforma.
La complejidad es una elección. Elija algo diferente.
Los sistemas fragmentados, las soluciones provisionales superpuestas y los equipos aislados tienen un costo acumulativo. Etiya BSS reemplaza esa complejidad por una arquitectura unificada y optimizada, donde cada función está conectada, cada proceso fluye y sus equipos por fin trabajan sin fricciones.
Lance en días. Lidera el mercado.
Sus competidores avanzan. Etiya BSS reduce los ciclos de lanzamiento de productos de meses a días. Los flujos de trabajo preconfigurados, un catálogo de productos ágil y un motor de pedidos integral hacen que sus ideas lleguen al mercado a la velocidad que esperan sus clientes.
Reduzca los gastos operativos. Reinvierta en crecimiento.
Cada proceso manual, cada integración heredada y cada sistema aislado tiene un costo. Etiya BSS automatiza las tareas administrativas y consolida la infraestructura tecnológica, para que deje de gastar en complejidad y empiece a invertir en lo que impulsa el crecimiento de los ingresos.
Experiencias que fidelizan. Recorridos que convierten.
Los puntos de contacto desconectados erosionan la confianza antes de que sus métricas lo reflejen. Etiya BSS unifica su CRM, la gestión del servicio, la fidelización y los canales digitales en un recorrido del cliente coherente. Sus equipos actúan con contexto. Sus clientes se quedan más tiempo.
Empiece con buen pie. Crezca sin límites.
Etiya BSS tiene un diseño modular. Implemente hoy las capacidades que necesita su empresa y amplíelas a medida que avance su transformación. Sin compromisos obligatorios con una suite completa. Sin limitaciones de plataforma que frenen su próximo paso. A su ritmo, según sus prioridades y con su plataforma.
Su BSS es la base. La Plataforma de Crecimiento Agéntico es lo que construye sobre ella.
Etiya BSS ofrece Operaciones Garantizadas. Combínalo con la Plataforma de Crecimiento Etiya y tus operaciones evolucionarán de controladas a inteligentes. Gemelo Digital: Crea un modelo dinámico de todo tu negocio. Prueba cambios, simula escenarios y toma decisiones con confianza. IA agéntica: Implementa agentes inteligentes que supervisen, decidan y actúen de forma autónoma en todo tu entorno operativo.
Fizz de Videotron — Canadá
Videotron se asoció con Etiya para lanzar Fizz, una submarca digital dirigida a usuarios jóvenes y expertos en tecnología. Basada en la plataforma de Etiya, Fizz ofrece una incorporación 100 % digital, un modelo de autoservicio y un motor de fidelización impulsado por la comunidad que fomenta el crecimiento a través de recomendaciones. Se convirtió en un referente para los lanzamientos digitales desde cero en Norteamérica y demostró que un operador puede crear una marca que defina una categoría con el socio y la plataforma adecuados.
“Inicialmente seleccionamos Etiya por su trayectoria comprobada en la ejecución y su sofisticada plataforma de IA. La relación pronto evolucionó hasta convertirse en una verdadera colaboración, en la que nuestra experiencia complementaria fue clave para desarrollar e implementar con éxito este ambicioso proyecto.”
Productos relacionados
Plataforma BSS Autónoma
Impulsa una transformación digital disruptiva con un modelo de negocio SaaS, aprovechando la personalización impulsada por IA y los procesos autónomos.
Plataforma de Crecimiento Agéntica
Infraestructura de inteligencia central con Inteligencia Predictiva, IA Generativa, tecnologías de Gemelo Digital del Cliente y capacidades agénticas.
FlowE
Plataforma de orquestación y automatización empresarial que unifica tecnologías, procesos y personas, conecta sistemas aislados e impulsa la excelencia operativa y la preparación para el futuro.
También te puede interesar:
Reinventar las TI para la era de la IA
Descubre cómo los operadores líderes están cerrando la brecha agéntica para liberar eficiencia, agilidad y nuevas fuentes de ingresos. Explora el informe de referencia de TM Forum, copatrocinado por Etiya, y descubre el futuro de las TI de las empresas de telecomunicaciones en la era de la IA.
SaaS preparado para el futuro BSS: Cómo abordar la seguridad y el cumplimiento normativo en la era de la nube y la IA
Los entornos de nube, los modelos de negocio SaaS y las innovaciones en IA están transformando la forma en que los operadores de telecomunicaciones abordan la seguridad y el cumplimiento normativo. Este libro electrónico explora cómo pueden hacer frente a estos desafíos con una plataforma SaaS BSS preparada para el futuro.
Escalar la innovación telco con una solución conforme a ODA, impulsada por API y BSS
En un mercado cada vez más cercano a la comoditización, los operadores usan marcas digitales para diferenciarse y llegar a segmentos desatendidos. Con una Plataforma de Negocio Digital conforme a ODA e impulsada por Open API, los lanzamientos se vuelven plug-and-play.
Cinco capacidades imprescindibles de BSS para un futuro conectado
En el panorama de las telecomunicaciones, que evoluciona rápidamente, los BSS ya no son solo herramientas operativas: son impulsores cruciales de ingresos. Descubra las cinco capacidades esenciales de BSS que los CSP deben adoptar para liderar en un futuro conectado.
Contáctanos
Te responderemos en un plazo de 2 días laborables para concertar una reunión.
Cuéntanos cómo quieres mejorar tu negocio.
Nuestros expertos te mostrarán nuestras capacidades y encontraremos la mejor solución para ti.