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Gestión del Catálogo de Productos

La base para una innovación ágil de productos, con datos unificados y reglas que garantizan una ejecución coherente y precisa

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Gestionar la complejidad para obtener una ventaja competitiva

¿Necesitas implementar innovaciones complejas de productos de forma más rápida y precisa?

Centraliza los datos de productos para acelerar los lanzamientos, mejorar la segmentación y ofrecer una experiencia del cliente (CX) coherente.

¿Los equipos y socios trabajan con información de productos desactualizada o incoherente?

Proporciona detalles precisos e inmediatos de los productos en todos los canales para impulsar la eficiencia de ventas y la experiencia del cliente (CX).

¿Por qué elegir la gestión del catálogo de productos de Etiya?

Gestión del ciclo de vida del producto

Gestión eficiente de los productos, desde la concepción hasta su retirada, para maximizar los ingresos

Repositorio centralizado

Todos los datos de productos, incluidos precios, descuentos y reglas. Componentes básicos predefinidos para crear ofertas rápidamente

Asistente de IA - Agente de catálogo

Recomendaciones personalizadas mediante tecnología de gemelo digital y asistencia guiada para el usuario

Mayor satisfacción del cliente

Ofertas precisas y coherentes para mejorar la experiencia del cliente (CX), reducir las quejas y fomentar la fidelidad

Gestión más inteligente de productos que genera resultados medibles

Mayor eficiencia operativa

Lanzamiento de productos y campañas entre un 30 % y un 60 % más rápido

Los componentes reutilizables y las reglas automatizadas reducen el tiempo de configuración y los procesos manuales, y aceleran la comercialización

Mayor tasa de éxito de las ofertas

Mejora del 10 % al 20 % en la aceptación de las ofertas

Mayor flexibilidad para crear paquetes, que da como resultado ofertas más pertinentes y personalizadas

Protección contra la fuga de ingresos

5-12 % menos pérdidas debido a precios incorrectos o reglas faltantes

Precios y descuentos precisos, elegibilidad basada en reglas, mantenimiento de márgenes y prevención de pérdidas de ingresos

Procesos más rápidos y sencillos

20-50 % de reutilización de componentes del catálogo

Componentes estandarizados para crear ofertas más rápido y reducir el esfuerzo y la complejidad del modelado

Aumento de los ingresos

5-15 % de aumento en las oportunidades de venta adicional y cruzada

Las recomendaciones basadas en reglas y la visibilidad integral de los productos permiten vender de forma más segmentada

Experiencia del cliente mejorada

Hasta un 30 % menos de quejas y disputas

Una única fuente de datos, operaciones basadas en reglas, ofertas coherentes y precisas en todos los canales, menos errores en los pedidos y menos disputas de facturación

Impulsamos la excelencia de los productos. Potenciamos la experiencia del cliente. Aumentamos los ingresos.

Etiya PCM ofrece componentes completos, integrales y llave en mano para gestionar productos de manera eficiente, lanzar ofertas competitivas al mercado y establecer alianzas con facilidad.

Definir y estructurar distintas ofertas, por ejemplo, ofertas individuales y combinadas, descuentos y compromisos.

  • Configuración en 3 capas: técnica, de marketing y financiera; para usuarios sin conocimientos técnicos y para la colaboración entre dominios.
  • Gestión del ciclo de vida del producto: maximizar los ingresos desde la concepción hasta el lanzamiento, el crecimiento, la madurez y la retirada.
  • Componentes reutilizables: configuración rápida para acelerar la llegada al mercado.
  • Flexibilidad en paquetes con múltiples participantes: precios y reglas dinámicos para canales, segmentos, regiones geográficas y alianzas.
  • Gestión de dependencias: entre productos, servicios y ofertas.
  • Propagación: gestión coherente de la configuración, integrada en todos los entornos y en futuras implementaciones.

Repositorio centralizado que proporciona ofertas y reglas de negocio a los canales de venta, como plataformas de comercio electrónico, concesionarios y puntos de venta (POS).

  • Catálogo centralizado: información de productos de todos los dominios en un solo lugar, para garantizar eficiencia y precisión.
  • Validación de reglas de negocio: validador integral de elegibilidad.
  • Compatibilidad con múltiples marcas mediante multitenencia: creación y gestión de ofertas para distintas marcas, lo que facilita una amplia personalización de cada marca.
  • Compatibilidad con flujos de compra de nivel de telecomunicaciones: pedidos de múltiples productos, validaciones de elegibilidad, configuración de requisitos de reserva, preferencias de entrega, programación de citas e instalación.
  • Integración unificada de API y sincronización del catálogo: procesos de integración acelerados, propagación de modificaciones del catálogo y sincronización entre sistemas.
  • Interfaz gráfica de usuario (GUI) intuitiva: función de asistente para crear y lanzar nuevos productos, que permite a los equipos de marketing configurarlos sin necesitar el apoyo de TI.

Crea ofertas adaptadas a grupos objetivo específicos con información del Gemelo Digital. Recibe asistencia guiada para configurar sin errores.

  • Aprovecha el Gemelo Digital del Cliente: comprende las necesidades de los clientes para ofrecer propuestas personalizadas
  • Menor tiempo de comercialización: traduce requisitos complejos en configuraciones precisas mediante algoritmos avanzados
  • Asistencia guiada: para que los usuarios administradores puedan configurar productos con precisión y comprender la herramienta y el modelo de catálogo
  • Riesgo de errores minimizado: asistencia y comentarios en tiempo real mediante indicaciones y respuestas intuitivas

El núcleo técnico

Etiya El catálogo de productos está diseñado para impulsar la innovación y la agilidad, mejorar la CX mediante la precisión, la coherencia y la relevancia, e impulsar la expansión y el crecimiento en todos los ecosistemas empresariales.

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