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CONFORME A TM FORUM

Plataforma de Crecimiento Agéntico

Creación de experiencias inteligentes basadas en la intención con el Gemelo Digital del Cliente y agentes de IA autónomos y proactivos

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Lidere y crezca con la innovación en IA

¿Está perdiendo clientes debido a experiencias lentas, fragmentadas e inconsistentes?

Ofrezca interacciones rápidas, personalizadas y fluidas con recorridos del cliente impulsados por IA.

¿Busca acelerar el crecimiento empresarial mediante la IA?

Aproveche la inteligencia de decisiones basada en gemelos y las capacidades agénticas autónomas para aumentar la fidelidad, maximizar el CLV e impulsar el crecimiento.

¿Por qué elegir Etiya?

Soluciones líderes en el sector

Inteligencia predictiva, Gemelo Digital del Cliente, GenAI y capacidades agénticas

Inteligencia específica para telecomunicaciones

Casos de uso adaptados a las necesidades del sector y capacidades de IA integradas en BSS

Resultados empresariales comprobados

Generación confiable de nuevas fuentes de ingresos, ahorros de costos tangibles mediante flujos de trabajo inteligentes y crecimiento empresarial medible

Un enfoque verdaderamente centrado en el cliente

Diferenciación mediante automatización inteligente, inteligencia predictiva, hiperpersonalización e interacciones contextuales

Resultados medibles con un impacto escalable

Aumente el valor del cliente a largo plazo

Aumento del 8-15 % en el valor del ciclo de vida del cliente

Interacciones proactivas, previsión de la aceptación de campañas basada en gemelos y acciones específicas para impulsar la fidelidad

Una experiencia del cliente diferenciada

Mejora de 10-18 puntos en NPS / aumento del 30 % en CSAT

Experiencias relevantes y contextuales en todos los canales gracias a información basada en gemelos

Impulsar proactivamente la retención

Reducción del 15-25 % en el abandono de clientes

Indicadores de probabilidad de abandono y recomendaciones basadas en las causas para reducirlo a gran escala

Mejora del rendimiento de las campañas

Aumento del 25-30 % en la aceptación de recomendaciones

Personalización basada en datos para las siguientes mejores ofertas, con explicaciones transparentes

Resolución acelerada de problemas

Aumento del 40 % en la resolución en el primer contacto impulsada por IA

Flujos de trabajo autónomos, plantillas y acceso dinámico a la base de conocimientos para ofrecer una experiencia de servicio coherente

Mayor eficiencia operativa

Reducción de hasta el 60 % en el tiempo medio de atención (AHT)

Asistencia a agentes impulsada por gemelos digitales que reduce el tiempo de búsqueda y mejora la precisión de las resoluciones

Gemelo Digital: la capa de inteligencia para el crecimiento continuo

Anticipe tendencias, simule resultados y optimice el rendimiento. Tome decisiones fundamentadas con el respaldo de la inteligencia predictiva y los Gemelos Digitales.

Impulsores del crecimiento

El Gemelo Digital del Cliente (DToC) de

Etiya proporciona inteligencia para la toma de decisiones que impulsa estrategias de crecimiento predictivas y prescriptivas.

  • Una representación en tiempo real del cliente y del ecosistema empresarial que aprende del comportamiento, las interacciones, las preferencias, el uso de la red, el rendimiento comercial y los datos operativos
  • Una combinación única de información individual y comunitaria que permite interacciones contextuales hiperpersonalizadas y asistencia proactiva para la toma de decisiones
  • Transforma las señales en inteligencia del cliente que evoluciona continuamente y permite comprender en profundidad la intención, la propensión, el valor del ciclo de vida, el riesgo de abandono y las próximas mejores oportunidades del cliente
  • Ejecuta simulaciones para probar estrategias y pronosticar los resultados empresariales de los lanzamientos de productos y las campañas planificados antes de su puesta en marcha
Impulsores del crecimiento

IA agéntica: convertir la inteligencia en resultados de ingresos

Interacciones basadas en la intención, toma de decisiones y ejecución autónomas para mejorar la eficiencia operativa y las experiencias de usuario

Impulsores del crecimiento

El ecosistema de IA verdaderamente autónomo y orientado a objetivos de Etiya piensa, decide y actúa, ejecutando procesos empresariales complejos de principio a fin.
  • Los agentes operan con inteligencia de Gemelos Digitales, lo que garantiza que sus decisiones tengan en cuenta el contexto, se centren en el cliente y estén alineadas con los objetivos empresariales
  • La IA agéntica implementa agentes empresariales autónomos que persiguen activamente objetivos de crecimiento
  • Los agentes de ventas identifican oportunidades con alta propensión y ofrecen un nuevo nivel de hiperpersonalización
  • Los agentes de marketing analizan a la competencia, simulan y ejecutan estrategias proactivas de comercialización diseñando, lanzando, optimizando y perfeccionando campañas en tiempo real
Impulsores del crecimiento

El núcleo técnico

Diseño preparado para el futuro y adaptable: API-first para la interoperabilidad e infraestructura nativa de la nube para ofrecer flexibilidad y escalabilidad.

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