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IA Agéntica

Agentes autónomos que entienden el contexto, toman decisiones y actúan en toda tu empresa, en lugar de limitarse a responder preguntas

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Inversión estratégica en agilidad, crecimiento y competitividad a largo plazo

¿Tienes dificultades con sistemas aislados que ralentizan las operaciones y aumentan los costos?

Unifica procesos y automatiza flujos de trabajo de extremo a extremo con la orquestación de IA agéntica en todo tu BSS.

¿Servicios reactivos y experiencias de cliente inconsistentes en todos los canales?

Ofrece recorridos proactivos y personalizados con IA agéntica que entiende el contexto y actúa en cada punto de contacto.

Lleva las interacciones con clientes y las operaciones empresariales más allá de la conversación.

La IA agéntica convierte la intención en ejecución de extremo a extremo. Los agentes orientados a objetivos planifican, acceden a las herramientas y los datos adecuados y completan tareas en ventas, marketing, servicio y operaciones. La orquestación central y el contexto persistente mantienen cada acción coordinada, conectada y en constante mejora.

La IA agéntica convierte la intención en ejecución de extremo a extremo. Los agentes orientados a objetivos planifican, acceden a las herramientas y los datos adecuados y completan tareas en ventas, marketing, servicio y operaciones. La orquestación central y el contexto persistente mantienen cada acción coordinada, conectada y en constante mejora.

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¿Por qué elegir la IA Agéntica de Etiya?

Consciente del contexto

Entiende la intención del usuario en tiempo real, selecciona las herramientas y acciones adecuadas y ofrece resultados alineados con los objetivos empresariales.

Orientada a tareas

Toma decisiones fundamentadas y ejecuta procesos en tiempo real para alcanzar objetivos empresariales específicos en todos los ámbitos de la empresa.

Con capacidad multiagente

Implementa agentes especializados que colaboran, se coordinan y delegan tareas para resolver flujos de trabajo complejos bajo la dirección de un orquestador central.

Con memoria

Recuerda el contexto, las preferencias y las interacciones anteriores, para que cada interacción sea coherente y personalizada.

Potenciada por herramientas

Activa API, realiza búsquedas y se conecta directamente con tus sistemas internos para completar tareas sin transferencias manuales.

Habilitada para RAG

Recupera conocimientos de documentos, políticas y casos anteriores, fundamentando cada respuesta y decisión en tus propios datos.

Agnosticismo de modelos

Admite varios modelos de IA y permite que cada agente elija el mejor modelo para la tarea en cuestión.

Crea tu propio agente

Permite crear agentes nuevos en cuestión de minutos con Unit Studio, mediante instrucciones en lenguaje natural en lugar de código.

Seguridad y privacidad

Los firewalls de instrucciones, la redacción de datos de identificación personal (PII) y los registros de auditoría integrados mantienen cada interacción segura y conforme a la normativa.

Múltiples modelos de monetización

Admite SaaS, licencias locales y reparto de ingresos por transacción, adaptándose a tu estrategia comercial.

Inteligencia autónoma y proactiva para lograr resultados comerciales reales

Mayor eficiencia operativa

Reducción del 60 % del trabajo manual

La gestión agentiva automatiza las tareas repetitivas de atención al cliente y de operaciones internas, a la vez que reduce el tiempo medio de atención a solo unos minutos.

Menores costos de soporte

Reducción del 40 % en los costos de operaciones de soporte

El autoservicio y la ejecución asistida por IA reducen la carga operativa y pueden disminuir hasta un 35 % las llamadas al centro de contacto.

Mejor experiencia del cliente

Aumento del 40 % en la resolución en el primer contacto

Un soporte más rápido y pertinente ofrece experiencias más humanas y puede mejorar el Net Promoter Score entre 10 y 18 puntos.

Menor tiempo de lanzamiento al mercado

Lanzamientos de ofertas un 90 % más rápidos

Lanza nuevas ofertas en minutos en lugar de días mediante procesos automatizados basados en información valiosa.

Mayor valor para el cliente

Reducción del 25 % en la pérdida de clientes

La retención proactiva puede aumentar entre un 8 y un 15 % el valor del ciclo de vida del cliente y mejorar entre un 20 y un 35 % la aceptación de recomendaciones.

Menor riesgo de incumplimiento normativo

Reducción del 75 % en el riesgo de incumplimiento normativo

Las barreras de protección que tienen en cuenta las políticas, los registros de auditoría automatizados y la adecuación a normativas como el GDPR permiten una ejecución más controlada.

ESCENARIOS PRÁCTICOS

Descubre cómo los agentes autónomos y orientados a objetivos agilizan la ejecución, mejoran la toma de decisiones y generan mejoras cuantificables en eficiencia, experiencia del cliente y crecimiento de los ingresos.

AGENTE DE MARKETING CON INTELIGENCIA COMPETITIVA

Escenario

Los mercados se mueven rápido. Mantenerse a la vanguardia significa vigilar constantemente a la competencia y llevar la oferta adecuada al mercado en el momento oportuno, respaldada por datos reales.

Cómo

  • Analiza continuamente los sitios web de la competencia, los anuncios de productos y los precios públicos
  • Compara las ofertas de la competencia con tu propia cartera de productos
  • Detecta tendencias, brechas y oportunidades específicas
  • Crea ofertas a partir de datos y acciones en tiempo real impulsados por agentes

Beneficios

  • Elimina el seguimiento manual de la competencia
  • Alinea los equipos de producto, marketing y ventas en torno a información en tiempo real
  • Desarrolla estrategias GTM más adaptables y basadas en datos
  • Permite que tu equipo se centre en la estrategia mientras el agente se encarga del seguimiento
AGENTE DE MARKETING CON INTELIGENCIA COMPETITIVA

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