Tüm iş birimleri için birleşik bir müşteri veri tabanı
Başarı Hikayesi
Türk Telekom'un Omnichannel Dönüşüm Projesi
Etiya
Dijital dönüşüm, özellikle büyük ve köklü telekom operatörleri için yalnızca teknoloji yatırımı değil, operasyonların yeniden tasarlanmasını gerektiren uzun soluklu bir yolculuktur. Türk Telekom'un dijital dönüşüm hikâyesini inceleyerek, birleşik müşteri veri yönetiminden omnichannel deneyimine, yeni e-ticaret platformundan kurum genelinde dijital çalışma kültürüne uzanan dönüşüm sürecini ve elde edilen sonuçları keşfedin.
Türk Telekom Dönüşüm Projesi
Türk Telekom'un dijital dönüşüm yolculuğunu, karşılaşılan zorlukları, uygulanan çözümü ve elde edilen iş sonuçlarını detaylı olarak inceleyin.
Türk Telekom Hakkında
Türkiye’nin lider bilgi ve iletişim teknolojileri şirketlerinden biri olan Türk Telekom, geniş ürün ve hizmet portföyü aracılığıyla milyonlarca bireysel ve kurumsal müşteriye uçtan uca dijital çözümler sunmaktadır.
Çalışan Sayısı
1000+
Ülke
Türkiye
Sektör
Telekomünikasyon
Etiya’dan Sonra Dönüşüm
Dijital Dönüşüm her zaman karmaşık bir süreçtir, ancak özellikle eski sistemleri kullanan, çeşitli bölümlerin ayrı ayrı çalıştığı büyük ve yerleşik telekom şirketleri için bir zorluktur. Çoğu durumda, tüm operasyon dönüştürülene kadar birkaç proje aşaması gerekir. Vaka çalışmamızı inceleyerek Türk Telekom'un çalışma şeklini nasıl değiştirdiğini görebilirsiniz.
Yepyeni bir e-ticaret platformunun lansmanı
Ayrı silolardan Omnichannel çözümlerine geçiş
Şirkette yeni bir dijital kültür tanıtımı
Sonuç: Stratejik Dönüşüm, Ölçülebilir Sonuçlar
Türk Telekom'un dönüşüm hikâyesi, başarılı bir dijital dönüşümün yalnızca teknoloji yatırımlarıyla değil; insanları, süreçleri ve sistemleri ortak bir operasyon modeli altında bir araya getirmekle mümkün olduğunu gösteriyor. Dönüşüm yolculuğunu, uygulama yaklaşımını ve elde edilen iş sonuçlarını detaylı incelemek için vaka çalışmasını indirin.
İlginizi Çekebilir
Blog
5 Dakika Okuma SüresiDijital İkizlerden Agentic AI'a: Etiya'nın Gartner Tarafından Öne Çıkarılan BSS Vizyonu
Etiya’nın iki önemli Gartner yayınında yer almasının ardından, Ürün Stratejisi ve Yönetimi Direktörü Fahri Kerçek; Dijital İkiz ve Agentic AI yaklaşımlarını, ayrıca Etiya’nın AI-native BSS vizyonunu değerlendiriyor.
Blog
5 Dakika Okuma SüresiTelekomda CX Uygulamaları: Yapay Zekâ ile Müşteri Kaybının Önlenmesi ve Gelir Artışı
Telekom operatörlerinin Etiya Müşteri Dijital İkizi teknolojisi ile nasıl müşteri deneyimini iyileştirebileceğini, abone kaybını azaltabileceğini ve gelirleri artırabileceğini öğrenin.
Blog
5 Dakika Okuma SüresiAI Destekli BSS’te Güvenlik ve Uyumun Temel Yapı Taşları
Yapay zekâ destekli telekom sistemlerinde güvenli tasarım (secure-by-design) ilkelerinin verileri nasıl koruduğu ve uyumluluğu nasıl sağladığını öğrenin.
Blog
5 Dakika Okuma SüresiLow-Code ile Telekom'da Yapay Zeka Destekli İnovasyonu Hızlandırmak
Low-code AI'ın telekom operatörlerine inovasyonu hızlandırma ve yeni büyüme fırsatları yaratma konusunda nasıl yardımcı olduğunu öğrenin.