
İnsan Odaklı Operasyonlara Zekâ Entegre Etmek
2025 Gartner® Magic Quadrant™ for AI in CSP Customer and Business Operations raporunu indirerek analist perspektifini ve sektöre yönelik değerlendirmeleri keşfedin.
Telekom dünyasında gündemi yakalamak ve geleceği bugünden keşfetmek için ihtiyacınız olan tüm içerikler Etiya'nın İçerik Merkezinde. Blog yazıları, podcast’ler, e-kitaplar, vaka analizleri, raporlar ve etkinliklerle sektördeki gelişmeleri takip edin, yeni fikirlerden ilham alın.
3 tane listeleniyor

Etiya'nın 2023 Sürdürülebilirlik Raporu, şirketin çevresel sorumluluk, toplumsal etki ve etik iş uygulamalarına olan bağlılığını ortaya koyuyor. Yazar: Nazım Efe.

Çok markalı bir stratejinin benimsenmesi, iletişim hizmeti sağlayıcılarının (CSP’lerin) giderek çeşitlenen müşteri tabanını daha hedefli ve kişiselleştirilmiş bir şekilde yönetmesine olanak tanır. Etiya’nın sponsorluğunda Developing Telecoms tarafından hazırlanan bu Özel Rapor, birden fazla markayı yönetmenin avantajlarını ve bu süreçte karşılaşılabilecek zorlukların nasıl aşılabileceğini ele alıyor.

Bu TM Forum raporu, yapay zekâ ile insan uzmanlığının birlikte kullanımının müşteri hizmetlerini nasıl dönüştürdüğünü; verimliliği artırırken çalışanların iş yükünü nasıl azalttığını ve karmaşık müşteri ihtiyaçlarına yönelik veri odaklı çözümleri nasıl mümkün kıldığını ele alıyor.
26 Eylül 2024