Telekom dünyasında gündemi yakalamak ve geleceği bugünden keşfetmek için ihtiyacınız olan tüm içerikler Etiya'nın İçerik Merkezinde. Blog yazıları, podcast’ler, e-kitaplar, vaka analizleri, raporlar ve etkinliklerle sektördeki gelişmeleri takip edin, yeni fikirlerden ilham alın.
Telekom operatörleriyle gerçekleştirilen kapsamlı bir araştırmaya dayanan bu TM Forum raporu, müşteri yönetim platformlarına yönelik en güncel yatırım stratejilerini, önceliklerini ve dönüşüm hedeflerini ele alıyor.
24 Şubat 2025
4 tane listeleniyor
Sektörün önde gelen operatörlerinin agentic gap'i nasıl aşarak operasyonel verimlilik, çeviklik ve yeni gelir fırsatları elde ettiğini keşfedin. Yapay zekâ çağında telekom BT'sinin geleceğini incelemek için, XXX sponsorluğunda hazırlanan TM Forum benchmark raporunu keşfedin.
1 Haziran 2026
Bu TM Forum raporu, yapay zekâ ile insan uzmanlığının birlikte kullanımının müşteri hizmetlerini nasıl dönüştürdüğünü; verimliliği artırırken çalışanların iş yükünü nasıl azalttığını ve karmaşık müşteri ihtiyaçlarına yönelik veri odaklı çözümleri nasıl mümkün kıldığını ele alıyor.
26 Eylül 2024
Etiya'nın 2023 Sürdürülebilirlik Raporu, şirketin çevresel sorumluluk, toplumsal etki ve etik iş uygulamalarına olan bağlılığını ortaya koyuyor. Yazar: Nazım Efe.
23 Ağustos 2024
Çok markalı bir stratejinin benimsenmesi, iletişim hizmeti sağlayıcılarının (CSP’lerin) giderek çeşitlenen müşteri tabanını daha hedefli ve kişiselleştirilmiş bir şekilde yönetmesine olanak tanır. Etiya’nın sponsorluğunda Developing Telecoms tarafından hazırlanan bu Özel Rapor, birden fazla markayı yönetmenin avantajlarını ve bu süreçte karşılaşılabilecek zorlukların nasıl aşılabileceğini ele alıyor.
10 Haziran 2024
-796x240.webp)
