TM FORUM UYUMLU
Ürünlerimiz, global telekom standartlarıyla uyumlu şekilde geliştirilmiştir. Bu sayede hızlı entegrasyon, düşük maliyetli uygulama ve geleceğe hazır bir dijital dönüşüm yolculuğu sağlar.
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri verilerini anlamlı ilişkilere dönüştürmenizi sağlayan yapay zekâ destekli CRM ile satış fırsatlarını erkenden yakalayın, ihtiyaçlara hızla yanıt verin ve her etkileşimde daha fazla değer yaratın.
Müşteri Verisini Doğru ve Hızlı Çözümlere Dönüştürün
Neden Etiya Müşteri İlişkileri Yönetimi?
Müşteri Odaklı Operasyonlar Ölçülebilir Sonuçlar
Etkili Müşteri İlişkileri Yönetimini Destekleyen Özellikler
Müşteri Bilgi Yönetimi
- 360° müşteri görünümü (B2C & B2B)
- Profil detaylandırma ve güncelleme
- Hiyerarşik hesap ve faturalama yapıları
- Rol bazlı erişim kontrolü
TEKNİK MİMARİ
Karmaşık müşteri yönetimi süreçlerini sadeleştiren CRM altyapısıyla operasyonel çevikliği artırın.
İlgili Ürünler ve Çözümler
Daha Fazlasını Keşfedin
Dijital İkizlerden Agentic AI'a: Etiya'nın Gartner Tarafından Öne Çıkarılan BSS Vizyonu
Etiya’nın iki önemli Gartner yayınında yer almasının ardından, Ürün Stratejisi ve Yönetimi Direktörü Fahri Kerçek; Dijital İkiz ve Agentic AI yaklaşımlarını, ayrıca Etiya’nın AI-native BSS vizyonunu değerlendiriyor.
Yapay Zeka Trendinin Ötesi: Gerçek Otonom Dijital Müşteri Yönetim Platformları
Yapay zekâ destekli otomasyon, telekom operatörlerinin yanıt sürelerini hızlandırmasına, maliyetleri düşürmesine ve müşterilerine ölçeklenebilir şekilde hizmet sunmasına olanak sağladı. Ancak Agentic AI, iş KPI’larıyla tam uyumlu, yüksek düzeyde koordineli ve akıllı aksiyonlar alınmasını mümkün kılarak bu yaklaşımı bir adım ileri taşıyor.
Operasyondan Stratejik Zekaya: BSS’te GenAI Dönüşümü
Bu videocast'te, Autonomous BSS’in arka ofis sistemlerinin ötesine geçerek nasıl stratejik bir iş etkinleştiricisine dönüştüğü ele alınıyor. Müşteri deneyimini şekillendirme, gelir yaratmayı hızlandırma ve operasyonel verimliliği artırma konularının yanı sıra Dijital İkiz modelleme, gömülü Üretken Yapay Zekâ (GenAI) ve otonom ajanlar da değerlendiriliyor.
Telekomda CX Uygulamaları: Yapay Zekâ ile Müşteri Kaybının Önlenmesi ve Gelir Artışı
Telekom operatörlerinin Etiya Müşteri Dijital İkizi teknolojisi ile nasıl müşteri deneyimini iyileştirebileceğini, abone kaybını azaltabileceğini ve gelirleri artırabileceğini öğrenin.
Bize Ulaşın
Toplantıyı planlamak için 2 iş günü içinde sizinle iletişime geçeceğiz.
İşinizi nasıl geliştirmek istediğinizi bizimle paylaşın
Uzmanlarımız, yetkinliklerimizi size aktaracak ve ihtiyaçlarınıza en uygun çözümü birlikte belirleyecek.