Etiya LogoEtiya Logo
Sürdürülebilirlik
TR
Demo Talep Edin
  1. Anasayfa
  2. Portfolyo
  3. Ürünler
  4. Musteri Iliskileri Yonetimi
ÜRÜN
TM FORUM UYUMLU
Ürünlerimiz, global telekom standartlarıyla uyumlu şekilde geliştirilmiştir. Bu sayede hızlı entegrasyon, düşük maliyetli uygulama ve geleceğe hazır bir dijital dönüşüm yolculuğu sağlar.

TM FORUM UYUMLU

Ürünlerimiz, global telekom standartlarıyla uyumlu şekilde geliştirilmiştir. Bu sayede hızlı entegrasyon, düşük maliyetli uygulama ve geleceğe hazır bir dijital dönüşüm yolculuğu sağlar.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri verilerini anlamlı ilişkilere dönüştürmenizi sağlayan yapay zekâ destekli CRM ile satış fırsatlarını erkenden yakalayın, ihtiyaçlara hızla yanıt verin ve her etkileşimde daha fazla değer yaratın.

Demo Talep Et

Müşteri Verisini Doğru ve Hızlı Çözümlere Dönüştürün

Yapay zekâ ile anlamlı ve tutarlı etkileşimler yaratın, gelir potansiyelinizi artırın.

İhtiyaçları öngörün, etkileşimleri kişiselleştirin, tutarlı deneyimlerle müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırın.

Müşterinize ait tüm bilgileri tek ekranda görün, operasyonlarınızı kolayca yönetin.

Müşteri bilgilerini, sipariş geçmişini ve hesap işlemlerini bir arada görüntüleyerek talepleri en hızlı şekilde karşılayın.

Yapay zekâ ile anlamlı ve tutarlı etkileşimler yaratın, gelir potansiyelinizi artırın.

İhtiyaçları öngörün, etkileşimleri kişiselleştirin, tutarlı deneyimlerle müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırın.

Müşterinize ait tüm bilgileri tek ekranda görün, operasyonlarınızı kolayca yönetin.

Müşteri bilgilerini, sipariş geçmişini ve hesap işlemlerini bir arada görüntüleyerek talepleri en hızlı şekilde karşılayın.

Neden Etiya Müşteri İlişkileri Yönetimi?

Yapay Zekâ ile Karar Alabilen CRM Sistemi

Yapay zekâ ve Müşteri Dijital İkizi yetkinliklerini CRM iş akışlarına dahil ederek müşteri yönetimi süreçlerini iyileştirin.

Tek Ekranda Birden Fazla Marka ve Segment Yönetimi

B2C, B2B ve dijital alt markalara yönelik süreçleri tek bir platform üzerinden yönetin.

Bulut Tabanlı Esnek Mimari

Değişen ihtiyaçlara uyum sağlayan mimari sayesinde maksimum seviyede çeviklik ve ölçeklenebilirlik sağlayın.

Daha Hızlı Değer Üretimi

Yeni servisleri, teklifleri ve dijital markaları daha kısa sürede hayata geçirin.

Yapay Zekâ ile Karar Alabilen CRM Sistemi

Yapay zekâ ve Müşteri Dijital İkizi yetkinliklerini CRM iş akışlarına dahil ederek müşteri yönetimi süreçlerini iyileştirin.

Tek Ekranda Birden Fazla Marka ve Segment Yönetimi

B2C, B2B ve dijital alt markalara yönelik süreçleri tek bir platform üzerinden yönetin.

Bulut Tabanlı Esnek Mimari

Değişen ihtiyaçlara uyum sağlayan mimari sayesinde maksimum seviyede çeviklik ve ölçeklenebilirlik sağlayın.

Daha Hızlı Değer Üretimi

Yeni servisleri, teklifleri ve dijital markaları daha kısa sürede hayata geçirin.

Müşteri Odaklı Operasyonlar Ölçülebilir Sonuçlar

Müşteri Sadakatinde Artış

Müşteri Kaybında %8 Azalma

Kayıp riskini erkenden tespit edebilen bütüncül müşteri yaklaşımı ve ön uyarı mekanizmalarıyla müşteriyi elde tutmaya yönelik adımlar gecikmeden devreye alınır.

Gelir Kayıplarında Azalma

Gelir Kaybında %10 Azalma

Abonelik yenileme, faturalandırma ve paket değişikliği süreçlerinin etkin şekilde yönetilmesini sağlayarak gelir kaybı riskini azaltır.

Gelir Oranlarında Yükselme

Müşteri Başına %6 Büyüme

Yapay zekâ destekli çapraz ve üst satış önerileri, her müşteri için yakalanabilecek olan potansiyel geliri ortaya çıkarır ve kârlılığı artırmaya yardımcı olur.

Müşteri Memnuniyetinde İyileşme

İlk Temasta Çözüm Oranında %40 Artış

Bütüncül müşteri yaklaşımı ve yapay zekâ yönlendirmeli iş akışları, tekrarlanan başvuruları ve üst birimlere aktarılan talepleri azaltır.

Müşteri Verisi Kalitesinde Artış

Müşteri Verisinde %40’a Kadar İyileşme

Farklı sistemlerdeki müşteri verilerinin tek bir profilde birleştirilmesi, veri bütünlüğünü ve doğru karar alma olanağını artırır.

Maliyet Verimliliği

Müşteri Başına Maliyette %15 Düşüş

Otomasyon, işlem sürelerini ve operasyonel yükü azaltarak süreç verimliliğini artırır ve sürdürülebilir maliyet tasarrufu sağlar.

Müşteri Sadakatinde Artış

Müşteri Kaybında %8 Azalma

Kayıp riskini erkenden tespit edebilen bütüncül müşteri yaklaşımı ve ön uyarı mekanizmalarıyla müşteriyi elde tutmaya yönelik adımlar gecikmeden devreye alınır.

Gelir Kayıplarında Azalma

Gelir Kaybında %10 Azalma

Abonelik yenileme, faturalandırma ve paket değişikliği süreçlerinin etkin şekilde yönetilmesini sağlayarak gelir kaybı riskini azaltır.

Gelir Oranlarında Yükselme

Müşteri Başına %6 Büyüme

Yapay zekâ destekli çapraz ve üst satış önerileri, her müşteri için yakalanabilecek olan potansiyel geliri ortaya çıkarır ve kârlılığı artırmaya yardımcı olur.

Müşteri Memnuniyetinde İyileşme

İlk Temasta Çözüm Oranında %40 Artış

Bütüncül müşteri yaklaşımı ve yapay zekâ yönlendirmeli iş akışları, tekrarlanan başvuruları ve üst birimlere aktarılan talepleri azaltır.

Müşteri Verisi Kalitesinde Artış

Müşteri Verisinde %40’a Kadar İyileşme

Farklı sistemlerdeki müşteri verilerinin tek bir profilde birleştirilmesi, veri bütünlüğünü ve doğru karar alma olanağını artırır.

Maliyet Verimliliği

Müşteri Başına Maliyette %15 Düşüş

Otomasyon, işlem sürelerini ve operasyonel yükü azaltarak süreç verimliliğini artırır ve sürdürülebilir maliyet tasarrufu sağlar.

Etkili Müşteri İlişkileri Yönetimini Destekleyen Özellikler

Uçtan uca operasyonlar ile sürdürülebilir büyümeyi destekleyen Etiya CRM'in temel kabiliyetlerini keşfedin.

Müşteri Bilgi Yönetimi

  • 360° müşteri görünümü (B2C & B2B)
  • Profil detaylandırma ve güncelleme
  • Hiyerarşik hesap ve faturalama yapıları
  • Rol bazlı erişim kontrolü
Müşteri Bilgi Yönetimi

TEKNİK MİMARİ

Karmaşık müşteri yönetimi süreçlerini sadeleştiren CRM altyapısıyla operasyonel çevikliği artırın.

İlgili Ürünler ve Çözümler

Platform

Agentic Büyüme Platformu

Tahmine Dayalı Analitik, Üretken Yapay Zekâ, Müşterinin Dijital İkizi teknolojileri ve Agentic yeteneklere sahip bir platform ile büyümeyi hızlandırın.

Ürün

Kampanya Yönetimi

Yapay zekâ destekli otonom yapı sayesinde kampanyaları daha hızlı planlayın, yapılandırın ve yüksek dönüşümle hayata geçirin.

Ürün

Sadakat Yönetimi ve Oyunlaştırma

Oyunlaştırma ve gerçek zamanlı, kişiselleştirilmiş ödüllerle müşteri yolculuklarına değer katın, müşteri memnuniyetini ve sadakatini en üst seviyeye çıkarın.

Platform

Agentic Büyüme Platformu

Tahmine Dayalı Analitik, Üretken Yapay Zekâ, Müşterinin Dijital İkizi teknolojileri ve Agentic yeteneklere sahip bir platform ile büyümeyi hızlandırın.

Ürün

Kampanya Yönetimi

Yapay zekâ destekli otonom yapı sayesinde kampanyaları daha hızlı planlayın, yapılandırın ve yüksek dönüşümle hayata geçirin.

Ürün

Sadakat Yönetimi ve Oyunlaştırma

Oyunlaştırma ve gerçek zamanlı, kişiselleştirilmiş ödüllerle müşteri yolculuklarına değer katın, müşteri memnuniyetini ve sadakatini en üst seviyeye çıkarın.

Demo Talep Edin

İhtiyaçlarınıza en uygun çözümü birlikte keşfedelim.

Bize Ulaşın

Toplantıyı planlamak için 2 iş günü içinde sizinle iletişime geçeceğiz.

İşinizi nasıl geliştirmek istediğinizi bizimle paylaşın

Uzmanlarımız, yetkinliklerimizi size aktaracak ve ihtiyaçlarınıza en uygun çözümü birlikte belirleyecek.

Demo Talep Edin

İhtiyaçlarınıza en uygun çözümü birlikte keşfedelim.

Şu ihtiyacınız için demo talep ediyorsunuz:

Müşteri İlişkileri Yönetimi
Etiya
TM Forum Open API Certified
  • Dijital Markanızı Oluşturun
  • Müşteri Yönetimi Operasyonlarını Sadeleştirin
  • AI ile Büyümeyi Hızlandırın
  • Operasyonları Otonomlaştırın ve Orkestre Edin
  • Uydu Hizmetlerini Otonom BSS ile Büyütün

ÇÖZÜMLER

  • Dijital Markanızı Oluşturun
  • Müşteri Yönetimi Operasyonlarını Sadeleştirin
  • AI ile Büyümeyi Hızlandırın
  • Operasyonları Otonomlaştırın ve Orkestre Edin
  • Uydu Hizmetlerini Otonom BSS ile Büyütün
  • Otonom Müşteri Yönetimi Platformu
  • Agentic Büyüme Platformu

PLATFORMLAR

  • Otonom Müşteri Yönetimi Platformu
  • Agentic Büyüme Platformu
  • Müşteri Dijital İkizi
  • Agentic AI
  • FlowE
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • Kampanya Yönetimi
  • Sadakat Yönetimi ve Oyunlaştırma
  • Ürün Kataloğu Yönetimi
  • Teklif Yönetimi
  • Sipariş Yönetimi
  • Müşteri Hizmetleri Yönetimi
  • Dijital Etkileşim Yönetimi
  • Gelir Yönetimi
  • Ağ Satış ve Yönetimi

ÜRÜNLER

  • Müşteri Dijital İkizi
  • Agentic AI
  • FlowE
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • Kampanya Yönetimi
  • Sadakat Yönetimi ve Oyunlaştırma
  • Ürün Kataloğu Yönetimi
  • Teklif Yönetimi
  • Sipariş Yönetimi
  • Müşteri Hizmetleri Yönetimi
  • Dijital Etkileşim Yönetimi
  • Gelir Yönetimi
  • Ağ Satış ve Yönetimi

PORTFOLYO

  • Otonom Müşteri Yönetimi Platformu
  • Agentic Büyüme Platformu

PLATFORMLAR

  • Otonom Müşteri Yönetimi Platformu
  • Agentic Büyüme Platformu
  • Müşteri Dijital İkizi
  • Agentic AI
  • FlowE
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • Kampanya Yönetimi
  • Sadakat Yönetimi ve Oyunlaştırma
  • Ürün Kataloğu Yönetimi
  • Teklif Yönetimi
  • Sipariş Yönetimi
  • Müşteri Hizmetleri Yönetimi
  • Dijital Etkileşim Yönetimi
  • Gelir Yönetimi
  • Ağ Satış ve Yönetimi

ÜRÜNLER

  • Müşteri Dijital İkizi
  • Agentic AI
  • FlowE
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi
  • Kampanya Yönetimi
  • Sadakat Yönetimi ve Oyunlaştırma
  • Ürün Kataloğu Yönetimi
  • Teklif Yönetimi
  • Sipariş Yönetimi
  • Müşteri Hizmetleri Yönetimi
  • Dijital Etkileşim Yönetimi
  • Gelir Yönetimi
  • Ağ Satış ve Yönetimi
  • Blog
  • Başarı Hikayesi
  • Podcast
  • Webinar
  • E-Kitap
  • Rapor
  • Röportaj
  • Etkinlik

İÇERİK MERKEZİ

  • Blog
  • Başarı Hikayesi
  • Podcast
  • Webinar
  • E-Kitap
  • Rapor
  • Röportaj
  • Etkinlik
  • Biz Kimiz?
  • Haber ve Medya
  • Kariyer
  • Bize Ulaşın
  • İş Ortaklığı

ŞİRKETİMİZ

  • Biz Kimiz?
  • Haber ve Medya
  • Kariyer
  • Bize Ulaşın
  • İş Ortaklığı
SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK

© 2026 Etiya. Tüm hakları saklıdır.

YasalBilgi Toplumu Hizmetleri

Daha Fazlasını Keşfedin

Telekomda CX Uygulamaları: Yapay Zekâ ile Müşteri Kaybının Önlenmesi ve Gelir Artışı
Blog

Telekomda CX Uygulamaları: Yapay Zekâ ile Müşteri Kaybının Önlenmesi ve Gelir Artışı

Telekom operatörlerinin Etiya Müşteri Dijital İkizi teknolojisi ile nasıl müşteri deneyimini iyileştirebileceğini, abone kaybını azaltabileceğini ve gelirleri artırabileceğini öğrenin.

Dijital İkizlerden Agentic AI'a: Etiya'nın Gartner Tarafından Öne Çıkarılan BSS Vizyonu
Blog

Dijital İkizlerden Agentic AI'a: Etiya'nın Gartner Tarafından Öne Çıkarılan BSS Vizyonu

Etiya’nın iki önemli Gartner yayınında yer almasının ardından, Ürün Stratejisi ve Yönetimi Direktörü Fahri Kerçek; Dijital İkiz ve Agentic AI yaklaşımlarını, ayrıca Etiya’nın AI-native BSS vizyonunu değerlendiriyor.

Operasyondan Stratejik Zekaya: BSS’te GenAI Dönüşümü
Podcast

Operasyondan Stratejik Zekaya: BSS’te GenAI Dönüşümü

Bu videocast'te, Autonomous BSS’in arka ofis sistemlerinin ötesine geçerek nasıl stratejik bir iş etkinleştiricisine dönüştüğü ele alınıyor. Müşteri deneyimini şekillendirme, gelir yaratmayı hızlandırma ve operasyonel verimliliği artırma konularının yanı sıra Dijital İkiz modelleme, gömülü Üretken Yapay Zekâ (GenAI) ve otonom ajanlar da değerlendiriliyor.

Yapay Zeka Trendinin Ötesi: Gerçek Otonom Dijital Müşteri Yönetim Platformları
Blog

Yapay Zeka Trendinin Ötesi: Gerçek Otonom Dijital Müşteri Yönetim Platformları

Yapay zekâ destekli otomasyon, telekom operatörlerinin yanıt sürelerini hızlandırmasına, maliyetleri düşürmesine ve müşterilerine ölçeklenebilir şekilde hizmet sunmasına olanak sağladı. Ancak Agentic AI, iş KPI’larıyla tam uyumlu, yüksek düzeyde koordineli ve akıllı aksiyonlar alınmasını mümkün kılarak bu yaklaşımı bir adım ileri taşıyor.

Telekomda CX Uygulamaları: Yapay Zekâ ile Müşteri Kaybının Önlenmesi ve Gelir Artışı
Blog

Telekomda CX Uygulamaları: Yapay Zekâ ile Müşteri Kaybının Önlenmesi ve Gelir Artışı

Telekom operatörlerinin Etiya Müşteri Dijital İkizi teknolojisi ile nasıl müşteri deneyimini iyileştirebileceğini, abone kaybını azaltabileceğini ve gelirleri artırabileceğini öğrenin.

Dijital İkizlerden Agentic AI'a: Etiya'nın Gartner Tarafından Öne Çıkarılan BSS Vizyonu
Blog

Dijital İkizlerden Agentic AI'a: Etiya'nın Gartner Tarafından Öne Çıkarılan BSS Vizyonu

Etiya’nın iki önemli Gartner yayınında yer almasının ardından, Ürün Stratejisi ve Yönetimi Direktörü Fahri Kerçek; Dijital İkiz ve Agentic AI yaklaşımlarını, ayrıca Etiya’nın AI-native BSS vizyonunu değerlendiriyor.

Operasyondan Stratejik Zekaya: BSS’te GenAI Dönüşümü
Podcast

Operasyondan Stratejik Zekaya: BSS’te GenAI Dönüşümü

Bu videocast'te, Autonomous BSS’in arka ofis sistemlerinin ötesine geçerek nasıl stratejik bir iş etkinleştiricisine dönüştüğü ele alınıyor. Müşteri deneyimini şekillendirme, gelir yaratmayı hızlandırma ve operasyonel verimliliği artırma konularının yanı sıra Dijital İkiz modelleme, gömülü Üretken Yapay Zekâ (GenAI) ve otonom ajanlar da değerlendiriliyor.

Yapay Zeka Trendinin Ötesi: Gerçek Otonom Dijital Müşteri Yönetim Platformları
Blog

Yapay Zeka Trendinin Ötesi: Gerçek Otonom Dijital Müşteri Yönetim Platformları

Yapay zekâ destekli otomasyon, telekom operatörlerinin yanıt sürelerini hızlandırmasına, maliyetleri düşürmesine ve müşterilerine ölçeklenebilir şekilde hizmet sunmasına olanak sağladı. Ancak Agentic AI, iş KPI’larıyla tam uyumlu, yüksek düzeyde koordineli ve akıllı aksiyonlar alınmasını mümkün kılarak bu yaklaşımı bir adım ileri taşıyor.