TM FORUM UYUMLU
Ürünlerimiz, global telekom standartlarıyla uyumlu şekilde geliştirilmiştir. Bu sayede hızlı entegrasyon, düşük maliyetli uygulama ve geleceğe hazır bir dijital dönüşüm yolculuğu sağlar.
Müşteri Dijital İkizi
Müşterilerinizin geçmiş verilerini ve güncel davranışlarını sürekli gelişen bir dijital modelde buluşturun. İhtiyaçları, fırsatları ve müşteri kaybı riskini önceden belirleyerek daha doğru kararlar alın ve müşteri değerini artırın.
Farklı senaryoları modelleyin, en doğru kararı belirleyin
Neden Etiya Müşteri Dijital İkizi?
Operasyonları Güçlendirin, Büyümeyi Hızlandırın
DİJİTAL İKİZ KULLANIM SENARYOLARI
Senaryo
Yüksek müşteri değerine sahip faturalı bir abone, faturasına itiraz etmek için çağrı merkezini arar.
Müşteri Dijital İkizi Nasıl Çalışır?
Müşterinin geçmiş etkileşimleri, güncel müşteri değeri ve son üç ayda artan veri kullanımı birlikte değerlendirilir. Müşteri kaybı riskinin %72’ye yükseldiği belirlenir ve kullanım alışkanlıklarına uygun bir sosyal medya paketi önerilir.
Sonuç
Müşteri Dijital İkizi, müşterinin kullanım alışkanlıklarına uygun sosyal medya paketini ve müşteriyi elde tutmaya yönelik görüşmeyi önerir; ilgili süreç otomatik olarak başlatılır. Böylece genel akışlar yerine güncel müşteri verilerine dayanan kişiye özel adımlar zamanında atılır, müşteri deneyimi iyileştirilir ve kayıp riski azaltılır.
İlgili Ürünler ve Çözümler
Daha Fazlasını Keşfedin
Müşteri Deneyiminde Dijital İkiz ve Agentic Yapay Zeka Tabanlı Dönüşüm
Müşteri davranışlarını analiz eden Dijital İkizlerden karar alıp harekete geçen Agentic AI’a kadar yapay zekâ, telekom sektöründe müşteri etkileşimini, hizmet deneyimini ve büyümeyi dönüştürüyor.
Etiya Innovate Asia 2026'da
Innovate Americas 2026'da Buluşalım!
Innovate Americas 2026’da Etiya, Amerika kıtasındaki telekom liderleriyle yapay zekâ, otomasyon, operasyonel çeviklik ve dijital iş modellerinin geleceğine yönelik görüşlerini paylaşacak.
Değişimin Sinyalleri: Yapay Zekâ, Müşteri Deneyimi ve Telekomun Yeni Yol Haritası
Yapay zekâ destekli iş operasyonları; hiper kişiselleştirme, öngörüye dayalı müşteri hizmetleri ve kesintisiz omnichannel etkileşimlerle telekom sektöründe müşteri deneyimini dönüştürüyor. Gerçek zamanlı içgörüler ve otonom operasyonlarla desteklenen Digital Twin ve Agentic AI teknolojileri, operatörlerin reaktif hizmet anlayışından proaktif ve müşteri odaklı bir yaklaşıma geçmesini sağlayarak müşteri bağlılığını güçlendiren ve iş büyümesini destekleyen deneyimler sunuyor
Bize Ulaşın
Toplantıyı planlamak için 2 iş günü içinde sizinle iletişime geçeceğiz.
İşinizi nasıl geliştirmek istediğinizi bizimle paylaşın
Uzmanlarımız, yetkinliklerimizi size aktaracak ve ihtiyaçlarınıza en uygun çözümü birlikte belirleyecek.