TM FORUM UYUMLU
Ürünlerimiz, global telekom standartlarıyla uyumlu şekilde geliştirilmiştir. Bu sayede hızlı entegrasyon, düşük maliyetli uygulama ve geleceğe hazır bir dijital dönüşüm yolculuğu sağlar.
Müşteri Yönetiminizi Tek ve Güçlü Bir Yapıda Birleştirin
Müşteri yönetiminin tüm işlevlerini ortak bir veri ve süreç yapısı üzerinden yönetin. Operasyonlarınızı uçtan uca görünür hâle getirmek, yeni ürünleri pazara daha hızlı sunmanızı sağlamak ve tutarlı müşteri deneyimleri yaratmayı desteklemek için tasarlanmış güçlü altyapıyla dönüşümünüzün sonraki adımları için güçlü bir temel kurun.
Müşteri Yönetimi süreçlerinizi modüler ve esnek mimari sayesinde ihtiyaçlarınıza uygun şekilde geliştirin
Etiya Müşteri Yönetimi Platformu; güçlü müşteri yönetimi altyapısını, Müşteri Dijital İkizi ve Agentic AI katmanlarını bütünleşik ve bulut tabanlı bir mimaride bir araya getirir. Kullanıma hazır modülleri bağımsız olarak veya platformun bir parçası olarak devreye alabilir, yeni ve agentic yetkinlikler ekleyerek dönüşümünüzü hedefleriniz doğrultusunda ilerletebilirsiniz.
Etiya Müşteri Yönetimi Platformu
Kanıtlanmış Sonuçlar. Ölçülebilir Etki.
Daha Hızlı Ürün Lansman Döngüleri
İlk Yılda Operasyonel Maliyetlerde Azalma
Sipariş Gerçekleştirme Doğruluğunda Artış
Arka Ofis Süreçlerinde Daha Az Manuel İş Yükü
Karmaşıklığı Ortadan Kaldırın.
Entegre olmayan sistemler, üst üste eklenen geçici çözümler ve ekipler arası iletişim kopukluğu zamanla artan bir maliyet yaratır. Etiya Müşteri Yönetimi Platformu, bu karmaşıklığı ortadan kaldırarak tüm fonksiyonların birbiriyle bağlantılı olduğu, süreçlerin kesintisiz aktığı ve ekiplerin daha verimli çalıştığı birleşik bir mimari sunar.
Yeni Ürünleri Hızlıca Pazara Çıkarın.
Hız, rekabet avantajının en önemli belirleyicilerinden biridir. Etiya Müşteri Yönetimi Platformu; yapılandırılmış iş akışları, esnek ürün kataloğu ve uçtan uca sipariş yönetimi yetkinlikleri ile fikirlerinizi yeni ürünler olarak müşterilerin beklediği hızda pazara sunmanızı sağlar.
Operasyonel Maliyetleri Düşürün.
Manuel süreçler, eski sistemler ve parçalı yapılar maliyetlerinizi artırır. Etiya Müşteri Yönetimi Platformu, operasyonel yükü otomasyonla ortadan kaldırır ve tüm yapıyı tek bir platformda birleştirir; kaynaklarınızı büyümeyi destekleyen alanlara yönlendirmenizi sağlar.
Anlamlı Deneyimlerle Bağlılığı Artırın.
Tutarsız müşteri deneyimleri, performans metriklerine yansımadan önce müşteri güvenini zayıflatır. Etiya Müşteri Yönetimi Platformu; CRM, servis yönetimi, sadakat ve dijital kanalları entegre ederek tutarlı bir müşteri yolculuğu oluşturur. Böylece ekipler bağlam içinde çalışır, müşteri bağlılığı güçlenir.
İşinizi Sınır Tanımadan Ölçeklendirin.
Etiya Müşteri Yönetimi Platformu, modüler bir yapı üzerine tasarlanmıştır. Bugün ihtiyacınız olan yetenekleri devreye alın, dönüşümünüz geliştikçe platformu adım adım genişletin. Zorunlu paketlere bağlı kalmadan, platform kısıtlarına takılmadan ilerleyin. Hızınız, öncelikleriniz ve platformunuz tamamen sizin kontrolünüzde olsun.
Karmaşıklığı Ortadan Kaldırın.
Entegre olmayan sistemler, üst üste eklenen geçici çözümler ve ekipler arası iletişim kopukluğu zamanla artan bir maliyet yaratır. Etiya Müşteri Yönetimi Platformu, bu karmaşıklığı ortadan kaldırarak tüm fonksiyonların birbiriyle bağlantılı olduğu, süreçlerin kesintisiz aktığı ve ekiplerin daha verimli çalıştığı birleşik bir mimari sunar.
Yeni Ürünleri Hızlıca Pazara Çıkarın.
Hız, rekabet avantajının en önemli belirleyicilerinden biridir. Etiya Müşteri Yönetimi Platformu; yapılandırılmış iş akışları, esnek ürün kataloğu ve uçtan uca sipariş yönetimi yetkinlikleri ile fikirlerinizi yeni ürünler olarak müşterilerin beklediği hızda pazara sunmanızı sağlar.
Operasyonel Maliyetleri Düşürün.
Manuel süreçler, eski sistemler ve parçalı yapılar maliyetlerinizi artırır. Etiya Müşteri Yönetimi Platformu, operasyonel yükü otomasyonla ortadan kaldırır ve tüm yapıyı tek bir platformda birleştirir; kaynaklarınızı büyümeyi destekleyen alanlara yönlendirmenizi sağlar.
Anlamlı Deneyimlerle Bağlılığı Artırın.
Tutarsız müşteri deneyimleri, performans metriklerine yansımadan önce müşteri güvenini zayıflatır. Etiya Müşteri Yönetimi Platformu; CRM, servis yönetimi, sadakat ve dijital kanalları entegre ederek tutarlı bir müşteri yolculuğu oluşturur. Böylece ekipler bağlam içinde çalışır, müşteri bağlılığı güçlenir.
İşinizi Sınır Tanımadan Ölçeklendirin.
Etiya Müşteri Yönetimi Platformu, modüler bir yapı üzerine tasarlanmıştır. Bugün ihtiyacınız olan yetenekleri devreye alın, dönüşümünüz geliştikçe platformu adım adım genişletin. Zorunlu paketlere bağlı kalmadan, platform kısıtlarına takılmadan ilerleyin. Hızınız, öncelikleriniz ve platformunuz tamamen sizin kontrolünüzde olsun.
Agentic Büyüme Platformu ile Büyümeyi Otonom Hale Getirin
Etiya Müşteri Yönetimi Platformu, güvenilir operasyonlar için güçlü bir BSS temelini sunar. Agentic Büyüme Platformu ile birleştiğinde, Müşteri Dijital İkizi kararları öngörü ve simülasyonlarla destekler; Agentic AI ise izleyen, karar veren ve aksiyon alan akıllı Agent’larla müşteri etkileşimlerini otonom ve daha akıllı bir yapıya taşır.
Fizz, Videotron — Kanada
Videotron, genç kullanıcılara yönelik dijital alt markası Fizz’i hayata geçirmek için Etiya'yı seçti. Fizz, Etiya BSS platformu üzerinde %100 dijital müşteri edinimi ve self-servis odaklı bir operasyon modeliyle pazara sunuldu. Tavsiye mekanizmaları ve topluluk odaklı müşteri deneyimi yaklaşımını benimseyerek çıkış yapan Fizz, Kuzey Amerika'nın en başarılı markalarından biri oldu.
Başarı Hikâyesini Okuyun
-474x248.webp)
“Etiya'yı, sağladığı çözümler ve gelişmiş yapay zekâ platformu nedeniyle tercih ettik. İş birliğimiz kısa sürede gerçek bir iş ortaklığına dönüştü; karşılıklı uzmanlıklarımız bu önemli projeyi başarıyla hayata geçirmemizin temelini oluşturdu. ”
İlgili Ürünler ve Çözümler
Bize Ulaşın
Toplantıyı planlamak için 2 iş günü içinde sizinle iletişime geçeceğiz.
İşinizi nasıl geliştirmek istediğinizi bizimle paylaşın
Uzmanlarımız, yetkinliklerimizi size aktaracak ve ihtiyaçlarınıza en uygun çözümü birlikte belirleyecek.
