Etiya Logo
TR

Podcast

Telekom dünyasında gündemi yakalamak ve geleceği bugünden keşfetmek için ihtiyacınız olan tüm içerikler Etiya'nın İçerik Merkezinde. Blog yazıları, podcast’ler, e-kitaplar, vaka analizleri, raporlar ve etkinliklerle sektördeki gelişmeleri takip edin, yeni fikirlerden ilham alın.

Değişimin Sinyalleri: Yapay Zekâ, Müşteri Deneyimi ve Telekomun Yeni Yol Haritası
Podcast

Değişimin Sinyalleri: Yapay Zekâ, Müşteri Deneyimi ve Telekomun Yeni Yol Haritası

Yapay zekâ destekli iş operasyonları; hiper kişiselleştirme, öngörüye dayalı müşteri hizmetleri ve kesintisiz omnichannel etkileşimlerle telekom sektöründe müşteri deneyimini dönüştürüyor. Gerçek zamanlı içgörüler ve otonom operasyonlarla desteklenen Digital Twin ve Agentic AI teknolojileri, operatörlerin reaktif hizmet anlayışından proaktif ve müşteri odaklı bir yaklaşıma geçmesini sağlayarak müşteri bağlılığını güçlendiren ve iş büyümesini destekleyen deneyimler sunuyor

24 Haziran 2026

Yapay Zeka Destekli Ürün Paketleriyle Daha Akıllı Bir Müşteri Deneyimi
Podcast

Yapay Zeka Destekli Ürün Paketleriyle Daha Akıllı Bir Müşteri Deneyimi

Kapsamlı ve ihtiyaca özel ürün paketlerinin, iletişim hizmet sağlayıcılarının (CSP) iş yapış biçimlerini nasıl dönüştürdüğünü keşfedin.

5 Temmuz 2025

Dijital Markalar, Hiper-Kişiselleştirme Stratejileriyle Nasıl Kazanır?
Podcast

Dijital Markalar, Hiper-Kişiselleştirme Stratejileriyle Nasıl Kazanır?

Etiya'da VP Executive Innovation Advisor olarak görev yapan Sofiene Kamoun ile gerçekleştirdiğimiz bu podcast'te, dijital markaların iletişim hizmeti sağlayıcılarının (CSP'lerin) değer önerilerini nasıl genişlettiğini ve müşterilere son derece hedefli teklifler sunmalarını nasıl sağladığını keşfedin. Ayrıca başarılı çeşitlendirme stratejileri de ele alınıyor.

7 Ocak 2025

4 tane listeleniyor

Etiya Dijital BSS ile Müşteri Deneyimi Odaklı Dönüşümü Başarıya Taşımak
Podcast

Etiya Dijital BSS ile Müşteri Deneyimi Odaklı Dönüşümü Başarıya Taşımak

The Fast Mode ile gerçekleştirilen bu podcast’te, Etiya Yönetilen Hizmetlerden Sorumlu Başkan Yardımcısı Gülnihal Kaya, telekom operatörlerinin yapay zekâ, açık dijital mimariler ve bulut tabanlı teknolojilerle müşteri deneyimini nasıl dönüştürdüğünü anlatıyor.

Operasyondan Stratejik Zekaya: BSS’te GenAI Dönüşümü
Podcast

Operasyondan Stratejik Zekaya: BSS’te GenAI Dönüşümü

Bu videocast'te, Autonomous BSS’in arka ofis sistemlerinin ötesine geçerek nasıl stratejik bir iş etkinleştiricisine dönüştüğü ele alınıyor. Müşteri deneyimini şekillendirme, gelir yaratmayı hızlandırma ve operasyonel verimliliği artırma konularının yanı sıra Dijital İkiz modelleme, gömülü Üretken Yapay Zekâ (GenAI) ve otonom ajanlar da değerlendiriliyor.

Çoklu Agent Orkestrasyonuna Geçiş: Otonom Operasyonlarla Ölçülebilir Değer Yaratın
Podcast

Çoklu Agent Orkestrasyonuna Geçiş: Otonom Operasyonlarla Ölçülebilir Değer Yaratın

Ergün Mercan'ın, otonom AI Agent'larının telekom operatörleri için yarattığı fırsatları anlattığı podcast'i dinleyin.

17 Temmuz 2026

Veriden Kararlara: Dijital İkiz Teknolojisi ile Müşteri Deneyimini Şekillendirmek
Podcast

Veriden Kararlara: Dijital İkiz Teknolojisi ile Müşteri Deneyimini Şekillendirmek

Bu podcast'te Müşteri Dijital İkizi kavramı, ortaya çıkışından pratik uygulamalarına kadar kapsamlı bir şekilde ele alınırken, operatörlerin benzersiz müşteri deneyimleri sunmasına nasıl katkı sağladığı da inceleniyor.

11 Haziran 2024

© 2026 Etiya. Tüm hakları saklıdır.

YasalBilgi Toplumu Hizmetleri