Bölümü İzleyin
Podcastin Konusu Nedir?
Telekom operatörleri için müşteriyi doğru anlamak kritik bir yetkinliktir. Dijital İkizler bu noktada devreye girer, müşteri verisini ve davranışlarını anlamlandırarak agent’ların doğru aksiyonu alması için gereken bağlamsal zekâyı sunar.
Bu yaklaşımın telekom operasyonlarındaki karşılığını Etiya Kıdemli Yapay Zekâ Ürün Yöneticisi Onur Gümüş’ten dinleyin. Podcast’te ayrıca şu konularda detaylara ulaşabilirsiniz:
- Dijital İkizlerin müşteri veri platformlarından ve müşteri deneyimi yönetimi araçlarından farkları
- Operatörlerin Dijital İkizler sayesinde müşterileriyle nasıl hiper kişiselleştirilmiş etkileşimler kurabileceği
- Operasyonları reaktif bir yapıdan proaktif bir yapıya taşıyan zekâ katmanı
- Senaryo simülasyonlarının kampanya getirisini nasıl artırdığı
Dijital İkiz teknolojisinin operatörlere kazandırdığı yetkinlikleri keşfetmek için podcast’in tamamını dinleyin.
Podcast Konuğu
Onur Gümüş
Senior AI Product Manager
