Bölümü İzleyin
Videoyu İzleyin
Buradan da dinleyebilirsiniz:
Podcastin Konusu Nedir?
Eğer bir telekom lideri olarak yapay zekâ inisiyatiflerini değerlendiriyor ve dönüşüm yolculuğunuzda BSS’in rolünü yeniden tanımlıyorsanız, bu bölüm teknoloji kararlarının nasıl doğrudan ölçülebilir iş sonuçlarına dönüştüğüne dair pratik içgörüler sunuyor.
Bu bölümde detaylandırılan konulardan bazıları:
- Yapay zekânın BSS’i kural bazlı bir sistemden stratejik bir büyüme motoruna nasıl dönüştürdüğü,
- Neden müşteri deneyiminin modern BSS’in birincil değer itici gücü haline geldiği,
- Dijital İkiz modellemenin, teklifleri lansman öncesinde test etme, simüle etme ve optimize etme imkânı nasıl sağladığı,
- Gömülü GenAI’ın satış, müşteri hizmetleri ve self-servis etkileşimleri nasıl dönüştürdüğü,
- Yapay zekâ-doğal BSS’in pazara çıkış süresini, hizmet maliyetini ve müşteri yaşam boyu değerini nasıl iyileştirdiği.
