TM FORUM UYUMLU
Ürünlerimiz, global telekom standartlarıyla uyumlu şekilde geliştirilmiştir. Bu sayede hızlı entegrasyon, düşük maliyetli uygulama ve geleceğe hazır bir dijital dönüşüm yolculuğu sağlar.
Müşteri Sinyallerini Büyümeye Dönüştürün
Müşteri Dijital İkizi ile ihtiyaçları, fırsatları ve müşteri kaybı riskini önceden belirleyin. Agentic AI ile doğru adımları zamanında hayata geçirerek bağlılığı, müşteri değerini ve geliri artırın.
Her etkileşimle öğrenen, olasılıkları öngören, sonuçları test ederek aksiyon alan ve sürekli gelişen bir döngü yaratın
Agentic Büyüme Platformu, her etkileşimin sonucunu yeniden değerlendirerek öngörülerini ve kararlarını sürekli geliştirir. Müşteri Dijital İkizi ile Agentic AI arasında kurulan bu döngü, değişen müşteri davranışlarına uyum sağlar ve büyüme fırsatlarının her adımda daha doğru değerlendirilmesine yardımcı olur.
Sürekli Büyümeyi Destekleyen Yapay Zekâ
Müşteri Davranışlarını Anlamlandırın, İhtiyaçları Öngörün
Etiya’nın Dijital Müşteri İkizi, her müşterinin değişen davranışlarını, tercihlerini ve olası ihtiyaçlarına dair sinyalleri gerçek zamanlı olarak modelleyerek dinamik öngörüler sunar.
Üretken yapay zekâ ve doğal dil işleme yetkinlikleriyle müşteri verisini anlamlı ve aksiyona alınabilir içgörülere dönüştürür. Bu sayede ekipleriniz müşteri ihtiyaçlarını önceden görebilir, kararların olası etkilerini uygulama öncesinde test edebilir ve her etkileşimi en doğru şekilde kişiselleştirebilir.
Böylece müşteri içgörüleri yalnızca geçmişi anlamlandırmanın ötesine geçerek operasyonlarınıza yön veren bir güce dönüşür.
Akıllı ve Çevik Operasyonlar, Sürdürülebilir Büyüme
Müşteri Yaşam Boyu Değerinde Artış
Daha Yüksek Müşteri Memnuniyeti Skoru
İlk Temasta Çözüm Oranında Artış
Ortalama Çağrı İşleme Süresinde Azalma
Müşteri Kaybında Azalma
Daha Yüksek Kampanya Performansı
Hiper Kişiselleştirme ile Geliri Artırın
Dijital İkiz teknolojisinin sağladığı içgörülerle; teklif, içerik ve etkileşimler her müşterinin ihtiyaç ve davranışlarına göre şekillendirilir. Böylece müşteri etkileşimi güçlenir, dönüşüm oranları yükselir, yaşam boyu değeri (CLV) artar ve gelir büyümesi desteklenir.
Bağlamsal Yaklaşımlarıla Müşteri Kaybını Önleyin
Müşteri Dijital İkizi, müşteri davranışlarını ve olası sonuçları modelleyerek müşteri kaybını erken aşamada tespit eder. Bu sayede doğru zamanda, doğru bağlamda yapılan müdahalelerle müşteri kaybı azalır ve sadakat güçlenir.
Fiyatlandırma ve Teklifleri Sürekli Optimize Edin
Dijital İkiz teknolojisi, müşteri tepkilerini ve olası sonuçları modelleyerek daha doğru fiyatlandırma ve paket stratejileri oluşturulmasını sağlar. Bu da teklif kabul oranlarını ve kârlılığı yükseltir.
Gerçek Zamanlı Otonom Kararlar Alın
Dijital İkiz teknolojisinden beslenen karar zekâsı, verileri sürekli analiz ederek Agentic AI katmanına aktarır. Böylece aksiyon alabilen yapay zekâ agent'ları ile en uygun aksiyonlar anlık olarak belirlenir ve hayata geçirilir; operasyonlar daha hızlı, tutarlı ve doğru şekilde yönetilir.
Otonom Müşteri Yolculuklarını Yönetin
Müşteri Dijital İkizi, uçtan uca müşteri yolculuklarını modelleyip, simülasyonlar oluşturarak tüm kanal ve temas noktalarında sürekli optimizasyon sağlar. AI Agent'ları ise bu yolculukları gerçek zamanlı olarak yönetir; yolculukları değişen koşullara göre dinamik bir biçimde uyarlayarak tutarlı ve kesintisiz deneyimler sunar.
Olası Sorunları İnsan Müdahalesi Olmadan Çözün
Dijital İkiz teknolojisi, müşteri sorunlarını ve olası çözüm yollarını gerçek zamanlı olarak analiz eder. Yapay Zekâ Agent'ları ise sorunları uçtan uca tespit eder, teşhis eder ve çözer. Böylece operasyonel yük azalırken hizmet kalitesi, hız ve tutarlılık artar.
Hiper Kişiselleştirme ile Geliri Artırın
Dijital İkiz teknolojisinin sağladığı içgörülerle; teklif, içerik ve etkileşimler her müşterinin ihtiyaç ve davranışlarına göre şekillendirilir. Böylece müşteri etkileşimi güçlenir, dönüşüm oranları yükselir, yaşam boyu değeri (CLV) artar ve gelir büyümesi desteklenir.
Bağlamsal Yaklaşımlarıla Müşteri Kaybını Önleyin
Müşteri Dijital İkizi, müşteri davranışlarını ve olası sonuçları modelleyerek müşteri kaybını erken aşamada tespit eder. Bu sayede doğru zamanda, doğru bağlamda yapılan müdahalelerle müşteri kaybı azalır ve sadakat güçlenir.
Fiyatlandırma ve Teklifleri Sürekli Optimize Edin
Dijital İkiz teknolojisi, müşteri tepkilerini ve olası sonuçları modelleyerek daha doğru fiyatlandırma ve paket stratejileri oluşturulmasını sağlar. Bu da teklif kabul oranlarını ve kârlılığı yükseltir.
Gerçek Zamanlı Otonom Kararlar Alın
Dijital İkiz teknolojisinden beslenen karar zekâsı, verileri sürekli analiz ederek Agentic AI katmanına aktarır. Böylece aksiyon alabilen yapay zekâ agent'ları ile en uygun aksiyonlar anlık olarak belirlenir ve hayata geçirilir; operasyonlar daha hızlı, tutarlı ve doğru şekilde yönetilir.
Otonom Müşteri Yolculuklarını Yönetin
Müşteri Dijital İkizi, uçtan uca müşteri yolculuklarını modelleyip, simülasyonlar oluşturarak tüm kanal ve temas noktalarında sürekli optimizasyon sağlar. AI Agent'ları ise bu yolculukları gerçek zamanlı olarak yönetir; yolculukları değişen koşullara göre dinamik bir biçimde uyarlayarak tutarlı ve kesintisiz deneyimler sunar.
Olası Sorunları İnsan Müdahalesi Olmadan Çözün
Dijital İkiz teknolojisi, müşteri sorunlarını ve olası çözüm yollarını gerçek zamanlı olarak analiz eder. Yapay Zekâ Agent'ları ise sorunları uçtan uca tespit eder, teşhis eder ve çözer. Böylece operasyonel yük azalırken hizmet kalitesi, hız ve tutarlılık artar.
Fizz, Videotron — Kanada
Videotron, genç kullanıcılara yönelik dijital alt markası Fizz’i hayata geçirmek için Etiya'yı seçti. Fizz, Etiya BSS platformu üzerinde %100 dijital müşteri edinimi ve self-servis odaklı bir operasyon modeliyle pazara sunuldu. Tavsiye mekanizmaları ve topluluk odaklı müşteri deneyimi yaklaşımını benimseyerek çıkış yapan Fizz, Kuzey Amerika'nın en başarılı markalarından biri oldu.
Başarı Hikâyesini Okuyun
-474x248.webp)
“Etiya'yı, sağladığı çözümler ve gelişmiş yapay zekâ platformu nedeniyle tercih ettik. İş birliğimiz kısa sürede gerçek bir iş ortaklığına dönüştü; karşılıklı uzmanlıklarımız bu önemli projeyi başarıyla hayata geçirmemizin temelini oluşturdu.”
İlgili Ürünler ve Çözümler
Daha Fazlasını Keşfedin
Dijital İkizlerden Agentic AI'a: Etiya'nın Gartner Tarafından Öne Çıkarılan BSS Vizyonu
Etiya’nın iki önemli Gartner yayınında yer almasının ardından, Ürün Stratejisi ve Yönetimi Direktörü Fahri Kerçek; Dijital İkiz ve Agentic AI yaklaşımlarını, ayrıca Etiya’nın AI-native BSS vizyonunu değerlendiriyor.
Müşteri Deneyiminde Dijital İkiz ve Agentic Yapay Zeka Tabanlı Dönüşüm
Müşteri davranışlarını analiz eden Dijital İkizlerden karar alıp harekete geçen Agentic AI’a kadar yapay zekâ, telekom sektöründe müşteri etkileşimini, hizmet deneyimini ve büyümeyi dönüştürüyor.
İçgörü ve Otonomi: Telekom Müşteri Deneyiminde Dijital İkizler ve Agentic AI ile Mükemmelliği Sunan Yapay Zekâ
Telekom operatörlerinin yapay zekâ destekli içgörüler, öngörücü aksiyonlar ve otonom karar alma mekanizmalarıyla müşteri etkileşimlerini nasıl dönüştürebileceğini öğrenin.
Low-Code ile Telekom'da Yapay Zeka Destekli İnovasyonu Hızlandırmak
Low-code AI'ın telekom operatörlerine inovasyonu hızlandırma ve yeni büyüme fırsatları yaratma konusunda nasıl yardımcı olduğunu öğrenin.
Bize Ulaşın
Toplantıyı planlamak için 2 iş günü içinde sizinle iletişime geçeceğiz.
İşinizi nasıl geliştirmek istediğinizi bizimle paylaşın
Uzmanlarımız, yetkinliklerimizi size aktaracak ve ihtiyaçlarınıza en uygun çözümü birlikte belirleyecek.