Rapor: Müşteri Deneyiminde Cloud-Native Yaklaşımı

2021-02-22 Ed Finegold - Contributing Analyst, TM Forum

Müşteri deneyimini destekleyen IT uygulamaları, cloud-native teknolojisine, kültürüne ve çalışma biçimlerine geçiş yapıyor. 2020'de TM Forum tarafından yapılan ankete katılan iletişim hizmeti sağlayıcısı katılımcılarının %80'inden fazlası, müşteri deneyimi sistemlerinin en az yarısını üç yıl içinde cloud'a taşımayı planladıklarını söyledi.

Artık tüm dünyada sektörün en iyilerini geliştirmeye yardımcı olacak kadar başarılı müşteri deneyimi dönüşümü gerçekleşti.

TM Forum'la birlikte hazırlanan raporumuzu okuyarak aşağıdaki konularda bilgi sahibi olabilirsiniz:

•    Dünya genelinde Operatörler için müşteri deneyimi dönüşümünü yönlendiren en yaygın başarı faktörleri
•    Cloud tabanlı ve cloud-native uygulamalar arasındaki fark
•    TM Forum standartları ve başarılı uygulama örnekleri, operatörlerin cloud-native işlemlerin avantajlarını arttırmasına nasıl yardımcı olabilir?
•    Axiata, STC, Three Ireland, Vidéotron, Vodafone UK ve Vodafone New Zealand gibi şirketler, müşteri deneyimini dönüştürmek ve tasarruf etmek için bu varlıkları nasıl kullanıyor?
•    Cloud-native teknoloji ve kültür şirket içinde nasıl başarılı oluyor?
•    Operatörler, tedarikçileri hızlı inovasyon için iş ortağı ekosistemlerine katılmaya nasıl teşvik edebilir?

Raporu indirin

Yazar: Ed Finegold
Analist, TM Forum

2021-02-22

Diğer Paylaşımlar