Bilgi ve iletişim teknolojisi dünyasındaki paydaşlar, entegre hizmetleri, cihazları ve ağları dinamik olarak yönetmek ve kontrol etmek için zero-touch otomasyonun erişilebilir olduğu, yüksek oranda Bağlantılı bir Gelecek öngörüyor. Karmaşık, çok bileşenli ve dinamik hizmetlerden para kazanmak için iletişim servis sağlayıcıların çeşitli yeni, karmaşık işlevleri destekleyen bir Dijital BSS'e ihtiyacı var.
Yeni bağlantılı dünyada B2B müşterilerinin ihtiyaç duyduğu deneyimi sağlayacak BSS'in ilk 5 önceliği neler olacak?
Her gün sıklıkla kullandığımız iletişim kelimesinin anlamı üzerine pek az bilgimiz olduğu bir gerçek. En sade tanımı ile iletişim, iletilmek istenen bilginin hem gönderici hem de alıcı tarafından anlaşıldığı ortamda bilginin bir göndericiden bir alıcıya aktarılma sürecidir diyebiliriz.
2021’in ve belki de pandemi ile geçen son 2.5 yılın en önemli filmlerinden Matrix 4, Aralık sonunda izleyici ile buluştu. Sinema tarihinde insan ve makine arasındaki “mücadelenin” en önemli örneklerinden biri ama tek değil. Terminatör başta olmak üzere insanların yarattıkları akıllı makinaların kendi başlarına hareket ederek insanlığı yok etme çabaları on yıllardır eskimeyen bir konu.
Akıllı telefonların ve sosyal medya kullanımının yaygınlaşması sayesinde son on yıldır perakende sektöründe veri odaklı bir dönüşüm yaşanıyor. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, perakende müşterilerinin %75'inden fazlasının farklı perakende satış kanalları üzerinden alışveriş yaptığını gösteriyor. Beklendiği gibi dijital kanallar, pandeminin etkisiyle ön plana çıkıyor.
Google trendlerini analiz ettiğimizde 2014'e kadar "dijital dönüşüm nedir" başlıklı arama verisinin neredeyse hiç olmadığını görürüz. Ancak konseptin daha sonraları giderek artmaya başlayan "popülerliği" özellikle 2019'dan sonra en yüksek seviyesine ulaşmış gibi görünüyor.
Pandemi, tüm sektörler gibi telekom sektörünü de etkileyerel, dijital teknolojilerin benimsenmesine yönelik planları hızlandırdı.
Videomuzu izleyerek TM Forum Baş Analisti Mark Newman ve Etiya Ticaretten Sorumlu GMY Apostolos Kallis'in telekom sektöründe pandeminin etkisi, karşılaşılan temel zorluklar ve gelecek teknolojilere yatırım öncelikleri konularında görüşlerini öğrenebilirsiniz.