Developing Telecoms x Etiya
Çok markalı stratejiler önemli bir büyüme potansiyeli sunabilir, ancak iletişim hizmeti sağlayıcıların bu süreçte hem iş hem de teknik alanlardaki zorlukları aşmaları gerekir.
Developing Telecoms tarafından yapılan bu röportajda, Etiya İnovasyon Danışmanı Başkan Yardımcısı Sofiene Kamoun, Etiya'nın yeni nesil, bulut tabanlı müşteri yönetim platformunda sunduğu benzersiz çoklu marka yönetimi özelliği ile sağladığı eşsiz çözüm hakkında konuşuyor.
Etiya'nın Ticaretten sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Apostolos Kallis, TM Forum'un Kopenhag'daki DTW 2023 etkinliğinde yapay zeka destekli müşteri yönetim platformu ile müşteri bağlılığını arttırma ve kişiselleştirme konusunu ve başarılı örnekleri değerlendiriyor.
Developing Telecoms ile yapılan bu röportajda Etiya Ticari Fonksiyonlar GMY’si Apostolos Kallis, İletişim Hizmet Sağlayıcıların dijital dönüşüm planlarken geleceğe hazır bir BT altyapısı oluşturmak ve pazar dinamiklerine uyum sağlayabilmek için dikkate alması gereken temel hususlardan bahsediyor.
Her CSP'nin dijital dönüşüm yolculuğu farklı hedefler ve ihtiyaçlar doğrultusunda şekillenir. TM Forum'un Etiya Ticari İşler Direktörü Apostolos Kallis ile gerçekleştirdiği röportajda, telekom sektöründe başarılı dijital dönüşümün temel unsurlarını ve Etiya'nın bu alandaki yaklaşımını keşfedin.
TM Forum'un Ready for ODA statüsü, ODA ekosistemi içinde sorunsuz entegrasyon ve birlikte çalışabilirlik sağlar. Bu röportajda, Ürün Yönetimi ve Strateji Direktörü Fahri Kerçek, Etiya'nın bu avantajları gelecekte daha iyi müşteri deneyimlerine dönüştürme fırsatlarını nasıl değerlendirdiğini paylaşıyor.
