TM Forum x Etiya
Operatörler müşteri bağlılığı sağlama ve kişiselleştirme konularında doğru yolda ilerliyoru mu?
Etiya'nın Ticaretten sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Apostolos Kallis, TM Forum'un Kopenhag'daki DTW 2023 etkinliğinde gerçekleşen bu ropörtajda, telekom operatörlerinin yapay zeka destekli müşteri yönetim platformları ile müşteri deneyimini nasıl geliştirebileceklerini ve müşterileri bağlılığı sağlayacaklarını anlatıyor.
Developing Telecoms ile yapılan bu röportajda Etiya Ticari Fonksiyonlar GMY’si Apostolos Kallis, İletişim Hizmet Sağlayıcıların dijital dönüşüm planlarken geleceğe hazır bir BT altyapısı oluşturmak ve pazar dinamiklerine uyum sağlayabilmek için dikkate alması gereken temel hususlardan bahsediyor.
Etiya İnovasyon Danışmanlığı Başkan Yardımcısı (VP Executive Innovation Advisor) Sofiene Kamoun, telekom pazarlarında artan çeşitliliği, çoklu marka stratejilerini benimseyen CSP'ler için ortaya çıkan büyüme fırsatlarını ve Etiya'nın benzersiz Çoklu Marka Yönetimi (Multi-Brand Management) çözümünü anlatıyor.
Her CSP'nin dijital dönüşüm yolculuğu farklı hedefler ve ihtiyaçlar doğrultusunda şekillenir. TM Forum'un Etiya Ticari İşler Direktörü Apostolos Kallis ile gerçekleştirdiği röportajda, telekom sektöründe başarılı dijital dönüşümün temel unsurlarını ve Etiya'nın bu alandaki yaklaşımını keşfedin.
TM Forum'un Ready for ODA statüsü, ODA ekosistemi içinde sorunsuz entegrasyon ve birlikte çalışabilirlik sağlar. Bu röportajda, Ürün Yönetimi ve Strateji Direktörü Fahri Kerçek, Etiya'nın bu avantajları gelecekte daha iyi müşteri deneyimlerine dönüştürme fırsatlarını nasıl değerlendirdiğini paylaşıyor.
