Genel Bakış
Kampanyalar müşteri yaşam döngüsünün her aşamasının vazgeçilmez bir parçasıdır. Pazarlama profesyonelleri, başarılı ve etkili kampanyalar yöneterek, müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırmak ve daha fazla gelir edebilmek için güçlü bir kampanya yönetim sistemine ihtiyaç duyarlar.
Neden Etiya Kampanya Yönetimi?
Etiya Kampanya Yönetimi, pazarlama kampanyalarının ve müşteri odaklı iletişimin pazarlama profesyonelleri tarafından tüm kanallarda tasarlanması, yürütülmesi, yönetilmesi ve ölçülmesine yardımcı olmak için oluşturulmuş bir platformdur. Etiya Kampanya Yönetimi, yapay zeka destekli optimizasyon motorunun güçlü hedefleme yeteneği sayesinde çok kısa sürede tüm kanallarda kişiselleştirilmiş, geri dönüş oranı yüksek kampanyaların uçtan uca hayata geçirilmesini sağlar. Gelişmiş izleme araçlarıyla kampanya performansı izlenebilirken, raporlama yapmak da mümkündür.
Kişiselleştirilmiş Teklifler & Kampanyalar
Kişiselleştirme müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında ihtiyaç duyulan ve satış ve gelirlerin artışına yardımcı olan en önemli özelliklerden birisidir. Etiya Kampanya Yönetimi, pazarlamacıların her müşteriye özel kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmalarına yardımcı olur.
Gelişmiş Müşteri Segmentasyon Yeteneği
Etiya Kampanya yönetimi platformu, pazarı sadece demografik veriler, müşteri ihtiyaçları, öncelikleri ve ortak ilgi alanları gibi kriterlerle segmente etmekle kalmaz, ayrıca pazarlama profesyonellerinin ilgili pazarlama listelerini de gruplamalarına olanak sağlar. Benzer müşterileri bir arada gruplamak belirli kitlelerin uygun maliyetli bir şekilde hedeflenmesine yardımcı olur.
Yapay Zeka Destekli Optimizasyon Motoru
Yapay zeka destekli optimizasyon motoru, ileri veri analitiği aracılığıyla her müşteri için kampanya optimizasyonu sağlar. Platformun gelişmiş tahmin yetenekleri sayesinde, kanal tercihi, teklif ve hedef optimizasyonu ile kampanya verimliliğinde ve geri dönüş oranlarında artış sağlanır.
Pazarlama Kanalı Desteği
Etiya Kampanya Yönetim Platformu, e-posta, anket, Mobil pazarlama (anında bildirimler, uygulama içi mesajlaşma, SMS), Organik sosyal medya paylaşımları ve Chatbot pazarlaması gibi çok kanallı bütünsel pazarlama faaliyetlerini desteklemektedir.
Gerçek Zamanlı Pazarlama Otomasyonu
Etiya Kampanya Yönetim Platformu, makine öğrenimi ve derin öğrenme algoritmalarını kullanarak ve müşteri davranışlarını da dikkate alarak gerçek zamanlı tahmin ve yapay zeka destekli teklif önerileri sunar.
Teknik Detaylar
Kolay kurulum ve mevcut sistemlere entegrasyon becerisi bir ürün için en önemli noktalardandır. Etiya açık API’ler kullanarak esnek, ölçeklenebilir ve kolay kurulum imkanı sağlayan modüler bir sistem sunar.
Müşteri ihtiyaçlarının sürekli değişmesiyle beraber iş yapış şekillerimizde de sürekli olarak yeni özellikler eklenmesi ve değişiklikler yapılması gerekmektedir. Etiya bu değişikliklere daha hızlı uyum sağlayabilmek ve çevik hareket edebilmek için mikro servisler kullanmaktadır.
Etiya Kampanya Yönetimi Platformu kullandığı açık API yapısı ile güçlü iletişim ve dış veri kaynakları ve 3. parti uygulamalarla kolay entegrasyon sağlar. Platform ihtiyacınıza göre bulut altyapısı üzerinden veya yerinde kurulum (on-premise) seçenekleriyle mevcut sistemlerinize entegrasyonu da içeren kurulum modelleriyle sunulmaktadır.
Segmentasyon için gerekli verilerin seçilmesini ve filtrelenmesini sağlayan farklı nitelik tipleri tanımlar ve gruplandırır. Aynı esnek yapı kullanılarak dosya yüklemek de mümkündür.
- Excel benzeri filtreleme
- Dakikalar içerisinde kampanya lansmanı
- Saniyeler içinde müşteri hedefleme
- Datamart üzerinde arama yapma veya dışarıdan bir liste yükleme
- 300'den fazla kişiselleştirilebilir değişken
- 20'den fazla tahmin analitiği skorlama
Farklı kampanya türlerinin oluşturulmasını, geçerlilik sürelerinin yönetimini, kampanya teklif ilişkisinin tanımlanmasını veya birbiriyle bağlantı kurulmasını ve önceliklendirmeyi sağlar. Kampanyalar arasındaki geçişler, kampanya taahhütleri, indirim dönemlerinde abonelik değişiklikleri ve cezalarla ilgili olarak kampanyaya özel işletme kurallarının yapılandırılmasını sağlar.
- Temel kampanya bilgileri
- Hedefleme
- Teklif ekleme
- Kanal bazlı kampanya hedefi oluşturma
- Bütçe, maliyet ve harcama takibi
Kampanya süresince stratejilerin optimize edilmesini sağlayarak kampanyalardan en yüksek dönüşün alınmasını sağlar. Kampanya kısıtları sayesinde doğru müşteri hedefleme ve müşterilerin kampanyalara katılım sayısının yönetimini sağlar, kampanyadan elde edilen geliri maksimize eder.
- Kanal optimizasyonu
- Hedef kitle optimizasyonu
- Bütçe dengeleme
- Gelir maksimizasyonu
Belirlenen aktivitelere göre kampanya planı oluşturulmasını ve çeşitli sıklıklarda tekrarlamasını sağlar.
- Anlık ve ileri tarihli kampanyalar oluşturma
- Pazarlama kanal desteği
- E-posta ve SMS servis sağlayıcılarla kolay entegrasyon
Gösterge tabloları ve raporlar aracılığıyla her kampanya için aktivite, satış durumu ve çesitli kampanya verilerinin (hedef, bütçe, maliyet) izlenmesini sağlar.
- Uzun dönemli pazarlama trendlerini takip etme,
- Maliyet, gelir vb pazarlama başarı kriterlerinin takibi
- Pazarlama karar vericileri için derin içgörüler sağlama
