Etiya Dijital Markalar Müşteri Yönetim Platformu, markanızı benzersiz kılmak için gerekli tüm araçları size sunar. Bu platform, dijital markalar için geliştirilmiş, hızlı devreye alma, çevik yetenekler ve hızlı değer yaratımı sağlayan ileri düzey bir Müşteri Yönetim çözümüdür.
Pazar rekabeti, doygunluk ve çeşitlilik; kurumların yeni stratejiler geliştirmesini ve yeni iş modelleri uygulamasını gerektirir. Böylece yeni segmentleri hedefleyebilir ve özel taleplere daha kişiselleştirilmiş biçimde yanıt verebilirler. Bu durum çoğu zaman yeni dijital markaların, alt markaların veya sanal mobil operatörlerin (MVNO) piyasaya sunulmasıyla sonuçlanır. Bu bağlamda; farklılaştırıcı yetenekler, hız ve esneklik; operatörleri birbirinden ayıran ve doygun pazarda fark yaratan temel stratejik unsurlar haline geliyor.
ETIYA DİJİTAL MARKALAR MÜŞTERİ YÖNETİM PLATFORMUNUN İŞİNİZE KATKILARI
- Farklı pazar ve müşteri segmentlerine uygun, genişletilebilen kapsamlı temel çözüm
- Benzersiz dijital markaların ve yenilikçi ürünlerin hızlı lansmanı
- Müşteri memnuniyetini ve marka savunuculuğunu artıran, yaşam boyu değeri yükselten viral müşteri etkileşimleri
- Gelişmiş yapay zeka özellikleri ile içgörü odaklı, hiper-kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetler
- Geleceğe hazır teknoloji, otomasyon ve yönetilen hizmetler ile operasyonları sadeleştirme ve maliyetleri düşürme
Neden Etiya Dijital Markalar Müşteri Yönetim Platformu?
Etiya’nın Dijital Markalar Müşteri Yönetim Platformu, markanızı eşsiz kılmak için gerekli tüm araçları sunar. Üstün müşteri deneyimi sayesinde hızlı büyüme elde ederken, değişen ihtiyaçlara sürekli uyum sağlayabilen geleceğe hazır bir teknoloji altyapısı oluşturabilirsiniz.
Yeni kurulan dijital markalar için sunduğumuz bu gelişmiş çözüm, hızlı devreye alma, çevik yetkinlikler ve hızlı değer yaratma avantajı sağlar. Biz yalnızca bir teknoloji sağlayıcısı değil, markanızın lansmanından olgunlaşmasına kadar yanınızda duran uzun vadeli bir iş ortağıyız.
Sürdürülebilir Büyümeyi Destekleyen Geleceğe Hazır Teknoloji Altyapısı
Modüler mimari ve sektör standartlarıyla kolay entegrasyon ve esneklik
- Mikroservis tabanlı, yüksek esneklik ve ölçeklenebilirlik
- TM Forum ODA standartlarına uygun, Open API kullanımı
- İş ortaklıklarını kolaylaştıran ve ekosistem gelir modellerini destekleyen API tasarımları
- Ön tanımlı müşteri yolculuklarıyla gelen hazır müşteri yönetim platformu
Bulut tabanlı mimariyle yüksek ölçeklenebilirlik ve maliyet avantajı
- Özel/genel bulut, hibrit, SaaS ve yönetilen hizmet modeli seçenekleri
- AWS ve Microsoft Azure stratejik iş birlikleri
- Ölçeklenebilir, ihtiyaca göre büyüyen SaaS modelleri ve sürekli güncel yazılım
Entegre yapay zeka teknolojileri ve ileri seviye yetkinlikler
- Öneri motoru, üretken yapay zeka tabanlı sanal asistanlar, dijital ikiz
- Yapay zeka destekli otomasyon, müşteri yolculuğu optimizasyonu ve kişiselleştirilmiş etkileşimler
- Low-code / no-code yapılandırma ve sıfır dokunuş operasyonlar
Yapay Zeka Kullanımı
Etiya’nın yapay zeka destekli SaaS tabanlı Müşteri Yönetim Platformu, ileri düzey Yapay Zeka (AI) ve Makine Öğrenimi (ML) teknolojilerini kullanarak iş operasyonlarını dönüştürür, verimliliği artırır ve olağanüstü müşteri deneyimleri yaratır. Akıllı otomasyon ve öngörüsel içgörüler sayesinde servis sağlayıcılar, müşteri etkileşimlerini proaktif biçimde yönetebilir, iş akışlarını optimize edebilir ve gerçek zamanlı veri odaklı kararlar alabilir.
Öne Çıkan Yapay Zeka Destekli Yetkinlikler:
- Yapay Zeka Destekli Hiper-Kişiselleştirme: Derin müşteri içgörüleri ve tahmine dayalı analizlerle teklifleri ve hizmetleri kişiselleştirir. Müşterilerin bireysel ihtiyaçlarına uygun, bağlama duyarlı deneyimler sunarak memnuniyeti artırır.
- Tahmine Dayalı Analiz ve Karar Verme: YZ modelleri, müşteri davranışlarını öngörür, talebi tahmin eder ve kurumlara en uygun “Bir sonraki en iyi aksiyon” (Next-Best-Action) önerilerini sunar. Bu da hizmet doğruluğunu artırır ve operasyonel çevikliği geliştirir.
- Akıllı Otomasyon: Müşteri yolculuklarındaki tekrarlayan görevleri uçtan uca otomatikleştirir. Hizmet sunum hızını ve doğruluğunu artırarak operasyonel verimlilik sağlar.
- Gerçek Zamanlı Analitik ve Proaktif Etkileşim: YZ destekli analitik, hizmet performansını ve müşteri etkileşimlerini sürekli izler; zamanında, proaktif müdahaleleri mümkün kılarak müşteri deneyimini güçlendirir.
- Yapay Zeka Destekli Kaynak Optimizasyonu: Kaynak tahsisini optimize eder, iş akışlarını otomatikleştirir ve operasyonel verimliliği artırır. Talebe göre dinamik kaynak ayarlamaları yaparak maliyet verimliliği sağlar ve darboğazları azaltır.
Makine öğrenimi, doğal dil işleme (NLP) ve dijital ikiz modelleme gibi YZ teknolojilerinin entegrasyonu sayesinde, Dijital Markalar Müşteri Yönetim Platformu, sürekli gelişen iş ihtiyaçlarına uyum sağlayan, sorunsuz, yüksek verimli bir sistem sunar. Bu sayede kurumlar, dijital ekonomide rekabetçi ve çevik kalmaya devam eder.
