- Makale
- Video
- White Paper
- Rapor
- On-Demand
Blog
Dijital Ekonomide Ürün Yaşam Döngüsü Yönetiminin Önemi
Ürün Yaşam Döngüsü Yönetimi, iletişim hizmeti sağlayıcıların portföylerini daha verimli yönetmelerine ve yeni ürün geliştirmelerine nasıl destek olabilir?
Etiya'nın Ürün Geliştirmeden Sorumlu Başkan Yardımcısı Olgay Taş'ın Kopenhag'daki TM Forum DTW 2024'te gerçekleşen röportajında, modern bir ürün kataloğunun ve ürün yaşam döngüsü yönetim aracının dijital ekonomideki kurumlar için neden vazgeçilmez olduğunu dinleyebilirsiniz.
Röportaj: Çok Markalı Çeşitlendirme için Operatör Stratejileri
Developing Telecoms tarafından yapılan bu röportajda, Etiya İnovasyon Danışmanı Başkan Yardımcısı Sofiene Kamoun, telekomünikasyon pazarlarının giderek artan çeşitliliğinden ve çok markalı stratejileri benimseyen iletişim hizmeti sağlayıcılar için bu pazar ortamının sunduğu büyüme potansiyelinden bahsediyor.
Çok Markalı Çeşitlendirme için Operatör Stratejileri
Çok markalı bir yaklaşım benimsemek, iletişim hizmeti sağlayıcıların giderek çeşitlenen müşteri tabanlarını daha özel bir şekilde yönetmelerine olanak tanır. Ancak bu stratejik yönelim hem iş hem de teknik açıdan çeşitli zorlukları beraberinde getiriyor.
Etiya sponsorluğunda Developing Telecoms tarafından hazırlanan bu yeni Özel Raporu inceleyerek, birden fazla markayı yönetmenin faydalarını ve yol boyunca karşılaşılan zorlukların nasıl üstesinden gelineceğini öğrenebilirsiniz.
Yapay Zeka Destekli Dijital Müşteri Platformları ve Kişiselleştirme Stratejileri
Telekom sektörü, doğası gereği büyük miktarda veriye bağımlı olması nedeniyle, her zaman yapay zekayı ilk benimseyen sektörlerden biri olmuştur. İletişim hizmet sağlayıcılar, sürekli büyüyen veri havuzlarını yöneterek hizmet sunumlarını geliştirmekte ve servis kalitelerini artırmaktadır.
Etiya sponsorluğunda, The Fast Mode tarafından hazırlanan e-kitabımızı okuyarak telekom sektöründe yapay zeka kullanımı hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.
Üretken Yapay Zeka (GenAI) ile Müşteriye Daha Yakın Olmak
Üretken yapay zeka (GenAI), iletişim hizmet sağlayıcı organizasyonlarında müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama süreçlerini dönüştürüyor. İletişim hizmet sağlayıcılar, ilk kullanım senaryolarını hayata geçirerek müşterilerine daha da yakınlaşacak ve sadece dijital olarak hizmet veren rakipleriyle aralarındaki müşteri deneyimi açığını kapatma fırsatına sahip olacak.
Etiya sponsorluğunda hazırlanan TM Forum blog yazımızı okuyarak, Üretken yapay zeka teknolojileri kullanarak müşteriye nasıl daha yakın olunabileceğini, müşteri etkileşimlerinin nasıl geliştirilebileceğini ve yeni gelir fırsatlarına nasıl ulaşabileceğinizi görebilirsiniz.
Müşteri Deneyiminde YZ Destekli Hiper Kişiselleştirme
Yapay zeka destekli müşteri yönetimi platformları, hızla gelişen telekomünikasyon sektöründe operasyonları ve müşteri etkileşimlerini yeniden şekillendiriyor. Gelişmiş analitik, makine öğrenimi (ML), derin öğrenme (DL) ve GenAI teknolojilerinin birleşimiyle birlikte telekom operatörleri, ürettikleri büyük miktardaki veriden yararlanarak daha önce hiç olmadığı şekilde hiper kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunuyorlar.
Bu yazımızı okuyarak yapay zeka destekli müşteri yönetimi platformlarının hiper kişiselleştirmeyi nasıl destekleyebileceği hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
