Blog
AI Destekli BSS’te Güvenlik ve Uyumun Temel Yapı Taşları
Bulut ve yapay zeka gibi yeni teknolojiler, telekom operatörleri için önemli fırsatlar yaratırken; özellikle güvenlik ve uyum alanlarında dikkatle yönetilmesi gereken yeni zorlukları da beraberinde getiriyor.
CSP’lerin bu riskleri yönetebilmesi ve rekabet avantajına dönüştürebilmesi için üç temel alana odaklanması gerekiyor: güvenli mimari, AI yönetişimi ve kontrol mekanizmaları ile güçlü veri koruma ve gizlilik yaklaşımı.
Operatörlerin güvenli şekilde inovasyon yaparak müşteri ve iş ortaklarıyla güven ilişkisini nasıl güçlendirebileceğini, aynı zamanda üstün müşteri deneyimi sunarken büyümeyi nasıl hızlandırabileceğini keşfetmek için Developing Telecoms ile hazırlanan bu makaleye göz atın.
Low-Code ile Telekom'da Yapay Zeka Destekli İnovasyonu Hızlandırmak
Telekomünikasyon dünyasındaki iş birimleri artık bitmek bilmeyen BT yol haritalarına değil, hıza ve esnekliğe ihtiyaç duyuyor. Pazar değişimlerine anında yanıt vermek, uzun BT geliştirme süreçlerine takılmadan aksiyon almak istiyorlar.
Düşük kodlu (low-code) platformlar, yapay zekâ ve akıllı orkestrasyonla birleştiğinde ekiplere; ürün geliştirme, fikir test etme, iş akışlarını iyileştirme ve yapay zeka araçlarını her zamankinden daha hızlı benimseme gücü veriyor. Üstelik doğru yönetişim modelleriyle bu inovasyon süreci; güvenlik, uyumluluk ve sistem güvenilirliğinden ödün vermeden, tamamen güvenli bir çerçevede ilerliyor.
Daha fazlasını öğrenmek için TM Forum tarafından yayımlanan makaleye göz atın.
Telekom Sektöründe Agentic BSS ve Dijital İkiz ile Karar Veren Sistemler
Telekom operatörleri artık daha hızlı hareket etmek, daha akıllı operasyonlar yürütmek ve daha iyi müşteri deneyimleri sunmak zorunda. Bu nedenle BSS’te yapay zekâ yaklaşımı da değişiyor:
Artık odak, izole süreçleri otomatikleştirmekten çok; daha doğru kararlar alabilen, gerçek zamanlı uyum sağlayan ve doğru kontrol mekanizmalarıyla daha otonom çalışan sistemler kurmaya kayıyor.
TM Forum Baş Analisti Mark Newman ile gerçekleştirilen bu röportajda, Etiya Managed Services VP’si Gülnihal Kaya; Agentic AI ve Dijital İkiz teknolojilerinin BSS’in yeni dönemini nasıl şekillendirdiğine dair Etiya’nın bakış açısını paylaşıyor.
Agentic BSS’in Yükselişi: İş Sonuçlarını Maksimize Eden, Aksiyon Alabilen Zekâ
Yapay zekânın işletmelerin çalışma şeklini nasıl kökten dönüştürdüğünü keşfedin. MWC 2026 Barcelona’da Developing Telecoms ile gerçekleştirilen röportajda, Etiya Kıdemli Ürün Yöneticisi Onur Gümüş; Agentic BSS’in otonom operasyonlar ve dijital ikiz destekli karar zekâsı sayesinde kişiselleştirme, operasyonel verimlilik ve gelir artışını nasıl bir üst seviyeye taşıdığını anlatıyor.
Telekom Satışında Yeni Dönem: AI Temelli Müşteri Deneyimi Orkestrasyonu
Telekom sektöründe müşteri deneyimi, satış sürecinde başlar. Bu nedenle süreçler arasındaki orkestrasyonun kusursuzluğu son derece önemlidir. Operatörler, müşteri deneyimini doğrudan ticari mimariye entegre ederek dönüşüm oranlarını artırabilir, müşteri kaybını azaltabilir ve uzun vadeli güven ve iş büyümesi için güçlü bir temel oluşturabilirler.
Yapay zeka temelli satış orkestrasyonunun, satış süreçlerini deneyim odaklı bir şekilde yönetmeyi nasıl mümkün kıldığını ve müşteri deneyimini ölçülebilir sonuçlara nasıl dönüştürdüğünü öğrenmek için Pipeline ile birlikte hazırlanan bu makaleye göz atın.
Operasyondan Stratejik Zekaya: BSS’te GenAI Dönüşümü
Bu videocast’te Otonom BSS’in back-office odaklı bir sistem olmaktan çıkıp stratejik bir “iş aklına” dönüşmesini ele alıyoruz. Müşteri deneyimini aktif şekilde şekillendiren, gelir yaratımını hızlandıran ve operasyonel verimliliği artıran bu yeni yaklaşımı; gerçek örnekler üzerinden konuşuyoruz. Dijital İkiz modelleme, gömülü GenAI ve otonom ajanlar gibi yetkinliklerin CSP’lere nasıl hız kazandırdığını, büyük ölçekte kişiselleştirmeyi mümkün kıldığını ve digital-native oyuncularla rekabette nasıl avantaj sağladığını paylaşıyoruz.
