Blog
Maliyet Baskısı ve Operasyonel Verimlilik: SaaS Dijital Müşteri Yönetim Platformları ile Toplam Sahip Olma Maliyetini Düşürürken Çevikliği Artırma
Telekom operatörleri artan maliyet baskısı, eski altyapı sistemleri ve çeviklik ihtiyacındaki yükselişle karşı karşıya. SaaS tabanlı bir Dijital Müşteri Yönetim Platformu; Toplam sahip olma maliyetini düşürerek, operasyonları sadeleştirerek ve birden fazla marka için hızlı hizmet lansmanlarını mümkün kılarak ileriye dönük pratik ve ölçülebilir bir yol sunar.
Developing Telecoms ile gerçekleştirdiğimiz son iş birliğinde; cloud-native, multi-tenant mimarinin ve entegre yapay zekânın operatörlerin modernizasyonunu adım adım nasıl desteklediğini, operasyonel maliyetlerini nasıl azalttığını ve iş değerini daha hızlı sunmalarını nasıl sağladığını inceliyoruz.
Bu makalemizi okuyarak SaaS Dijital Müşteri Yönetim Platformlar’ının operatörlere “daha azıyla daha fazlasını yapma” imkânı sağlayarak nasıl çevik ve maliyet açısından daha verimli bir dijital operasyon oluşturduğunu keşfedin.
Yapay Zeka Trendinin Ötesi: Gerçek Otonom Dijital Müşteri Yönetim Platformları
Son birkaç yılda, yapay zeka tabanlı otomasyon; kurumların yanıt hızını artırmasına, maliyetleri düşürmesine ve müşterilerine ölçeklenebilir şekilde hizmet sunmasına olanak sağladı. Ancak Agentic Yapay Zeka, iş hedefleriyle tam uyumlu, çok daha hızlı, koordineli ve akıllı aksiyonlar alınmasını mümkün kılarak çıtayı daha da yükseltiyor.
Gerçek anlamda otonom operasyonları hayata geçirmek ve ölçülebilir iş sonuçları elde etmek için kurumların hangi pratik yaklaşımları benimsemesi gerektiğini öğrenmek üzere The Fast Mode iş birliğiyle hazırladığımız makalemizi okuyun.
Fiyatın Ötesinde: Bir Dijital Markanın Mutlu Müşteriler Kazanma Formülü
Dijital markalar, rekabetçi fiyatların çok ötesine geçebilir. Olağanüstü ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri onlar için gerçek mücadele alanıdır. Esnek teklifler ve kişiye özel müşteri yolculuklarından mükemmel müşteri hizmetlerine kadar, müşteri deneyimi (CX) kalpleri kazandıkları yer.
2018’de Kanada’da lanse edilen ve müşteri deneyimindeki olağanüstü başarılarıyla öne çıkan dijital marka Fizz’in başarı hikâyesine katkıda bulunabilmekten gurur duyuyoruz.
Geleceğe Hazır SaaS Dijital Müşteri Yönetim Platformları: Bulut ve Yapay Zeka Döneminde Güvenlik ve Uyumluluk Yaklaşımları
Bulut ortamları, SaaS iş modelleri ve yapay zeka inovasyonlarının yükselişi, telekom operatörlerinin güvenlik ve uyumluluk yaklaşımlarını yeniden şekillendiriyor.
Güvenin müşteri sadakatini belirlediği bir dönemde, operatörlerin süreçlerinin şeffaf ve güvenli olmasını; müşteri verilerinin ise düzenlemeler ve kullanıcı izinleriyle tam uyum içinde, sorumlu bir şekilde işlenmesini sağlamaları gerekiyor.
Geniş kapsamlı, yerleşik güvenlik ve uyumluluk yeteneklerine sahip, geleceğe hazır bir SaaS Dijital Müşteri Yönetimi platformuyla telekom şirketlerinin bu zorlukların üstesinden nasıl gelebileceğini keşfetmek için lütfen en son e-kitabımızı inceleyin.
Yapay Zekâ Destekli Kampanya Tahminlemesi ile Pazarlama Verimliliğini Artırmak
Kurumların pazarlama ekipleri, giderek azalan kaynaklarla daha fazlasını başarma baskısıyla karşı karşıya. Bütçeleri optimize ederken gelir ve verimlilik hedeflerine ulaşmak artık yalnızca sezgilere değil, öngörüye de dayanmayı gerektiriyor.
Yapay zekâ destekli KPI tahminleme, pazarlama ekiplerinin kampanya sonuçlarını daha lansman öncesinde simüle etmesine olanak tanır; böylece harcanan her bir bütçe kalemi hem pazarlama etkisini hem de kurumsal hedefleri destekler.
Daha fazla bilgi için TM Forum ile birlikte hazırladığımız en yeni makalemizi okuyun.
İnsan Odaklı Operasyonlara Zekâ Entegre Etmek
Kurumlar için fark yaratan dönüşüm, yapay zekânın sadece bir araç değil, işin merkezinde olmasıyla gerçekleşiyor. Etiya’nın yapay zekâ tabanlı müşteri yönetim platformu, kurumlara hiper-kişiselleştirme, hız ve sürdürülebilir büyüme sağlıyor.
Daha fazlası için son blogumuza göz atın.
