Blog
Operasyondan Stratejik Zekaya: BSS’te GenAI Dönüşümü
Bu videocast’te Otonom BSS’in back-office odaklı bir sistem olmaktan çıkıp stratejik bir “iş aklına” dönüşmesini ele alıyoruz. Müşteri deneyimini aktif şekilde şekillendiren, gelir yaratımını hızlandıran ve operasyonel verimliliği artıran bu yeni yaklaşımı; gerçek örnekler üzerinden konuşuyoruz. Dijital İkiz modelleme, gömülü GenAI ve otonom ajanlar gibi yetkinliklerin CSP’lere nasıl hız kazandırdığını, büyük ölçekte kişiselleştirmeyi mümkün kıldığını ve digital-native oyuncularla rekabette nasıl avantaj sağladığını paylaşıyoruz.
Digital Twins’ten Agentic AI’a: Gartner, Etiya AI-Native BSS’i Nasıl Öne Çıkardı?
Digital Twins’ten Agentic AI’a: Gartner, Etiya AI-Native BSS’i Nasıl Öne Çıkardı?
Etiya, iletişim servis sağlayıcılarına (CSP) yönelik iki önemli Gartner yayınında yer aldı: 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for AI in CSP Customer and Business Operations ve tedarikçileri gerçek dünya CSP kullanım senaryoları üzerinden değerlendiren güncel Gartner® Critical Capabilities raporu.
The Fast Mode ile gerçekleştirilen röportajda Etiya Ürün Stratejisi ve Yönetimi Direktörü Fahri Kerçek, bu iki değerlendirmenin CSP’ler için ne ifade ettiğini; Etiya’nın Digital Twin ve Agentic AI yaklaşımıyla AI-native BSS vizyonunu nasıl hayata geçirdiğini anlatıyor.
Başlık: AI-native Dijital Alt Markaların Gücü
Telekom operatörleri, kusursuz ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunarken aynı zamanda inovasyon yapma konusunda da artan bir baskıyla karşı karşıya. AI-native dijital alt markalar ise tam da bu noktada çeviklik, operasyonel verimlilik ve hiper-kişiselleştirilmiş etkileşimi bir araya getirerek, büyüme için yepyeni bir model sunuyor. Telekom şirketlerinin AI-native BSS’den yararlanarak daha hızlı ölçeklenebilen ve müşteri memnuniyetini bir üst seviyeye taşıyan dijital alt markaları nasıl hayata geçirebileceğini keşfedin.
Detaylar için tıklayın
AI Destekli İş Orkestrasyonu ile Operasyonel Verimlilik
Kurumların otomasyon, entegrasyon ve karar alma süreçlerini tek bir operasyonel model altında birleştirmesi artık rekabet avantajının temel unsurlarından biri haline gelmiştir. Low-code, entegrasyon, insan görevleri ve yapay zeka destekli karar noktalarını bir araya getiren BOAT yaklaşımı; manuel süreçlerin azaltılmasını, entegrasyon zayıflıklarının ortadan kaldırılmasını ve kurumsal ölçekte sürdürülebilir operasyonel verimliliğin sağlanmasını mümkün kılar. FlowE, kurumların mevcut uygulamalarıyla uyumlu çalışarak IT kontrolünü korurken, iş birimlerinin hızla değer üretmesine olanak tanır ve dijital dönüşümü ölçülebilir iş sonuçlarına dönüştürür.
Low-Code ile Hızlı ve Sürdürülebilir Operasyon Yönetimi
FlowE; low-code geliştirme, yapay zeka destekli otomasyon ve iş orkestrasyonunu tek bir platformda birleştirerek kurumların operasyonlarını uçtan uca yönetmesini sağlar. Blog yazısında, sadece hızlı uygulama geliştirmekle sınırlı kalmayan; süreçleri, insan görevlerini ve kurumsal sistem entegrasyonlarını bütüncül biçimde ele alan yeni nesil operasyon yönetimi yaklaşımını detaylı olarak inceleyebilirsiniz. Kurumların neden parçalı otomasyon projeleri yerine ölçeklenebilir ve sürdürülebilir iş orkestrasyonuna yönelmesi gerektiğini, AI destekli BOAT platformlarının operasyonel verimlilik üzerindeki etkileriyle birlikte keşfedin.
Dijital Markalarda Ustalık – Kusursuz Etkileşimin Arkasındaki Araçlar
Developing Telecoms iş birliğiyle hazırladığımız yeni makalemiz, Yapay Zeka destekli bir Dijital Müşteri Yönetim Platformu’nun, şirketlere dijital markaları bulut tabanlı esneklik, mikroservis çevikliği ve müşteri yaşam döngüsü boyunca entegre akıl ile lanse etme ve ölçeklendirme konusunda nasıl sağlam bir temel sunduğunu ortaya koyuyor. Gerçek zamanlı kişiselleştirmeden otonom müşteri hizmetlerine, low-code araçlardan dijital öncelikli müşteri yolculuklarına kadar şirketler, maliyetleri azaltırken ve pazara çıkış hızını artırırken adım adım modernleşebiliyor.
Makalemizi inceleyerek, önde gelen şirketlerin farklılaşan ve hızla büyüyen dijital markaları güçlendirmek için Dijital Müşteri Yönetim Platformlarını nasıl kullandığını; entegre yapay zeka ve Dijital İkiz yeteneklerinin ihtiyaçları nasıl öngördüğünü, etkileşimi nasıl artırdığını ve ölçülebilir iş sonuçları yarattığını keşfedebilirsiniz.
