Operasyonel Motordan İş Beynine: BSS'de GenAI Dönüşümü
Eğer bir telekom lideri olarak yapay zekâ inisiyatiflerini değerlendiriyor ve dönüşüm yolculuğunuzda BSS’in rolünü yeniden tanımlıyorsanız, bu bölüm teknoloji kararlarının nasıl doğrudan ölçülebilir iş sonuçlarına dönüştüğüne dair pratik içgörüler sunuyor.
Bu bölümde detaylandırılan konulardan bazıları:
- Yapay zekânın BSS’i kural bazlı bir sistemden stratejik bir büyüme motoruna nasıl dönüştürdüğü
- Neden müşteri deneyiminin modern BSS’in birincil değer itici gücü haline geldiği
- Dijital İkiz modellemenin, teklifleri lansman öncesinde test etme, simüle etme ve optimize etme imkânı nasıl sağladığı
- Gömülü GenAI’ın satış, müşteri hizmetleri ve self-servis etkileşimleri nasıl dönüştürdüğü
- Yapay zekâ-doğal BSS’in pazara çıkış süresini, hizmet maliyetini ve müşteri yaşam boyu değerini nasıl iyileştirdiği
Diğer Paylaşımlar
Bugün CSP’ler için asıl soru “AI kullanıyor muyuz?” değil; AI’ı güvenli, ölçülebilir ve sürdürülebilir şekilde operasyonlara nasıl entegre ederiz? Çünkü baskı büyük. Müşteri deneyimini iyileştirmek, c...
Geleneksel telekom operatörleri, hantal legacy sistemler ve karmaşık ürün yapıları nedeniyle digital-native rakiplerine ayak uydurmakta zorlanmaktadır. AI-native dijital alt markalar ise oyunun kurall...
AI Destekli İş Orkestrasyonu ile Operasyonel Verimlilik Nasıl Artırılır Dijital dönüşüm yatırımlarının merkezinde uzun süredir operasyonel otomasyon yer alır. Kurumlar, manuel işleri azaltmak, süreçle...
Low-Code ile Kurumsal Operasyonlarda Sürdürülebilir Değer Üretimi Dijital dönüşüm yatırımları artık yalnızca teknoloji modernizasyonu değil; kurumların rekabet gücünü belirleyen temel stratejik adıml...
Dijital markalar, pazar doygunluğu ve artan müşteri beklentileriyle karşı karşıya olan operatörler için kritik bir büyüme stratejisi haline geliyor. Yapay zeka destekli ve bulut tabanlı Dijital Müşter...
Telekom operatörleri, maliyetleri düşürürken inovasyonu hızlandırma konusunda artan bir baskı ile karşı karşıya. Eski sistemler, kaliteli altyapıya toplam sahip olma maliyeti ve yavaş teslimat döngül...
Yapay zeka; birçok süreçte zekâ, verimlilik artışı ve performans iyileştirmesi sağlıyor. Ancak tüm bu potansiyele rağmen, çoğu zaman gereğinden fazla abartıldığı, teori olarak güçlü görünse de pratikt...
Dijital markalar yalnızca düşük maliyetli alternatiflerden çok daha fazlasıdır. Günümüz müşterilerinin beklediği esnekliğin ve kişiselleştirmenin şampiyonlarıdır. Pazar giderek daha doygun hale geldik...
