Webinar: Müşteri Deneyiminde Cloud-Native Yaklaşımı
Operatörlerin %77’si bu yıl en az bir sistemlerini cloud'a taşımayı planlıyor. Telekom sektörü 5 yılı aşkın süredir cloud'a geçişten bahsediyor. Operatörlerin cloud'a geçişten en iyi şekilde yararlanabilmesi için uygulamaların cloud native olması gerekir ve müşteri deneyimi uygulamaları bu geçiş için iyi bir başlangıçtır. TM Forum’la beraber düzenlediğimiz webinarımızda, müşteri deneyiminin cloud’a taşınması sırasında karşılaşılan zorlukları ve yaklaşımları mercek altına alıyoruz.
Ayrıca, Etiya CCO Apostolos Kallis, bu webinar sırasında Etiya'nın müşteri deneyimi sistemlerini cloud’a taşıma konusundaki deneyiminden ve yaklaşımlarından bahsediyor.
Webinar'ımızı izleyerek aşağıdaki konularda bilgi sahibi olabilirsiniz:
- Operatörler müşteri deneyimi sistemlerini cloud-native mimari ile nasıl sunuyor?
- Hangi müşteri deneyimi bileşenleri taşınıyor ve geçiş nasıl önceliklendiriliyor ve yönetiliyor?
- Neler çalıştı, neler çalışmadı ve bundan sonrası için ne yapmayı planlıyorlar?
Not: Webinar İngilizcedir.
Diğer Paylaşımlar
Teknoloji, müşterilerin son 20 yılda kurumlarla iletişim kurma şeklini büyük ölçüde değiştirdi. Günümüzde müşteriler etkileşim için yalnızca telefonlarını kullanmakla kalmıyor, aynı zamanda birçok far...
Günümüzde kurumlar, rekabetçi kalmak ve pazardaki yeni taleplere yanıt verebilmek için omnichannel bir yaklaşım benimsemelidir. Müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve bir işletmenin şu anda ve g...
Bilişim, iletişim ve teknoloji (ICT) dünyasındaki paydaşlar, yüksek düzeyde entegre hizmetlerin, cihazların ve ağların dinamik bir şekilde kontrolü ve yönetimi için zero-touch gerçekleşen otomasyonun ...
Her gün sıklıkla kullandığımız iletişim kelimesinin anlamı üzerine pek az bilgimiz olduğu bir gerçek. En sade tanımı ile iletişim, iletilmek istenen bilginin hem gönderici hem de alıcı tarafından anla...
2021’in ve belki de pandemi ile geçen son 2.5 yılın en önemli filmlerinden Matrix 4, Aralık sonunda izleyici ile buluştu. Sinema tarihinde insan ve makine arasındaki “mücadelenin” en önemli örneklerin...
Akıllı telefonların ve sosyal medya kullanımının yaygınlaşması sayesinde son on yıldır perakende sektöründe veri odaklı bir dönüşüm yaşanıyor. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, perakende müşteriler...
Google trendlerini analiz ettiğimizde 2014'e kadar "dijital dönüşüm nedir" başlıklı arama verisinin neredeyse hiç olmadığını görürüz. Ancak konseptin daha sonraları giderek artmaya başlayan "popülerli...
Pandemi, tüm sektörler gibi telekom sektörünü de etkileyerel, dijital teknolojilerin benimsenmesine yönelik planları hızlandırdı.Videomuzu izleyerek TM Forum Baş Analisti Mark Newman ve Etiya Ticarett...
